Bemærk, at sportsbonusser har specifikke markeder, som de kan bruges på.

Hvorfor har jeg ikke modtaget min bonus?

Alle bonusser har deres egne krav, som du kan finde på kampagnesiderne for hvert tilbud. Du skal muligvis først tilmelde dig tilbuddet for at optjene din bonus, og det kan du gøre på siden 'Mine tilbud'.

Hvis du ikke har modtaget din bonus, skal du tjekke følgende:

1. Krav til tilbuddet:

Kontrollér, at du har opfyldt alle andre krav til kampagnen:

• Brug af bonusser: Bekræft, at du ikke har brugt andre bonusser (f.eks. freebet), da du placerede dit væddemål.
• Tilmelding: Hvis kampagnen kræver, at du tilmelder dig, skal du have tilmeldt dig/gjort krav på tilbuddet, før du placerer dit/dine kvalificerende spil. Sørg for, at du har gjort det!

Hvis din bonus er på sport, skal du dobbelttjekke, at det kvalificerende væddemål opfylder følgende krav::

2. Kvalificerende indsats:

• Indsatsbeløb: Der kan være krav om, at kvalificerende væddemål skal laves på f.eks præcis 200 kr.
• Type af væddemål: Bekræft, at væddemålstypen (f.eks. single, akkumulator) matcher kampagnens krav.
• Odds på væddemålet: Sørg for, at oddsene på dit væddemål er inden for det angivne interval.
• Korrekt spilmarked: Der kan være krav som f.eks, at det skal være livebet på specifik EM-kamp.

Kvalificerende væddemål skal være afgjort for at tælle - det kan nogle gange tage op til 24 timer.

Vær opmærksom på, at du ikke kan bruge andre bonusser eller tilbud, såsom freebet, når du placerer dit kvalificerende væddemål. Hvis du bruger en anden bonus, vil det automatisk betyde, at det væddemål, du har placeret, ikke kvalificerer sig.

Vi anbefaler også, at du tjekker den kampagneperiode, som bonus er gyldig i, da det kan være, at du har placeret et kvalificerende væddemål uden for dette vindue. 

Hvis alle krav er opfyldt, og du stadig ikke kan se din bonus under fanen »TILBUD«, bedes du kontakte vores kundesupportteam via live chat her.