Gibt es technische Voraussetzungen für die Nutzung von HooYu?

HooYu ist unser vertrauenswürdiger Online-Identifikationspartner, daher muss keine zusätzliche Software heruntergeladen werden.

Die folgenden Browser werden unterstützt:

• Chrome
• Safari
• Edge
• Firefox
• Samsung Internet Browser (neueste Versionen)

Unterstützte Geräte: alle Smartphones, Desktops oder Tablets mit einer Internetverbindung, die über einen der oben aufgeführten Webbrowser auf den Dienst zugreifen.

Bitte beachten Sie, dass Selfie-Aufnahmen, Live-Aufnahmen und Dokumentenerfassung per Webcam nicht zulässig sind.

Gibt es irgendwelche Anforderungen an die Datei?

Die Bilder des Dokuments müssen klar und lesbar sein und alle erforderlichen Details erkennen lassen. Bei den Bildern sollte es sich um Farbbilder und nach Möglichkeit um eingescannte Originale/Kopien des Dokuments handeln. Sie sollten keine grellen, weißen oder schwarzen Flecken, Über- oder Unterbelichtungen, Unschärfen, übermäßigen Beschnitt oder Unklarheiten aufweisen, die die erfolgreiche Bearbeitung des Dokuments beeinträchtigen könnten.

• Die Abmessungen der Datei sollten nicht kleiner als 800 Pixel in der Breite oder Höhe sein (je nachdem, welcher Wert der kleinere ist).
• Die Dateigröße darf nicht mehr als 30 MB pro Bild-Upload betragen. Die Mindestgröße eines Bildes beträgt 1 MB pro Dokument.
• Die Bilder sollten nicht mehr als 2 Grad nach links oder rechts gedreht sein. Außerdem sollte das Bild nicht mehr als 2 Grad von der Horizontalen abweichen.

Handgeschriebene Dokumente werden nicht unterstützt, während maschinengeschriebene Dokumente ebenfalls nur begrenzt unterstützt werden.

Gibt es irgendwelche Anforderungen für Selfies?

Das aufgenommene Selfie sollte etwa eine Armlänge von der Kamera entfernt sein.  Bilder, die zu nah oder zu weit entfernt aufgenommen werden, können ein schlechtes Ergebnis liefern. Das aufgenommene Selfie sollte direkt in die Kamera gerichtet sein (90 Grad zur Kameralinse).

Das Selfie sollte keine starke Beleuchtung hinter Ihnen aufweisen. Achten Sie bitte darauf, dass Sie in das Licht schauen, um Schatten zu vermeiden und eine Über- oder Unterbelichtung von hinten auszuschließen.

Bitte vermeiden Sie das Tragen von Hindernissen wie Brillen, Hüte, Hände oder andere Gegenstände, die die Gesichtszüge verdecken könnten.

Die erforderliche Bildgröße sollte mindestens 640 x 480 Pixel betragen und innerhalb von 10 Jahren nach dem Ausstellungsdatum des Dokuments aufgenommen worden sein.

Kann ich die Sprache beim Hochladen meiner Dokumente ändern?

Um die Sprache in HooYu zu ändern, klicken Sie einfach auf den Link für das Dokumenten-Upload, scrollen Sie zum Ende der Seite und ändern Sie die Sprache in die gewünschte.

HooYu unterstützt folgende Sprachen (nur lateinische Zeichen):

• Englisch
• Brasilianisch-Portugiesisch
• Bulgarisch
• Dänisch
• Finnisch
• Französisch
• Deutsch
• Griechisch
• Ungarisch
• Italienisch
• Lettisch
• Litauisch
• Norwegisch
• Polnisch
• Portugiesisch
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• Slowakisch
• Spanisch
• Schwedisch
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