Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie uns diese gerne an support@leovegas.com per E-Mail zusenden. Wir werden diese entsprechend prüfen und bearbeiten. Die Mitarbeiter von LeoVegas werden sich bemühen, Ihnen innerhalb von 10 Tagen zu antworten, es sei denn, es gibt externe Faktoren, die zu Verzögerungen führen.

Sollten Sie dann mit dem Ergebnis nicht einverstanden sein oder sollte Ihnen dieses nicht ausreichen, können Sie sich an Pardee Consulta (ein Streitbeilegungsdienst) unter Pardee Consulta Ltd., First Floor, Victoria Buildings, 8, Triq l-Ghenieq, Naxxar, Malta, E-Mail: info@pardeeconsulta.eu, Telefon: +35621433000, wenden, um die Angelegenheit zu klären. Die Website von Pardee ist die folgende: www.pardeeconsulta.eu. Eine zweite Möglichkeit zur Beilegung von Streitigkeiten besteht über die Online-Streitbeilegungs-Plattform (OS) der EU-Kommission. Den Zugang zu dieser Plattform erhalten Sie unter http://ec.europa.eu/odr.

Alternativ haben Sie auch das Recht eine Beschwerde bei der MGA auf deren Online-Gaming-Support-Portal unter https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ einzureichen.