¡Enhorabuena por tu premio! Esta guía te acompañará en el proceso de retirar tus fondos de LeoVegas, garantizando una experiencia fluida y eficaz. ¡Haz clic en el enlace para ir a la parte del artículo que te interesa!

• Realizar una retirada
• Plazos de las retiradas
• Información importante:
  • Comisiones por retirada.
  • Importe mínimo de retirada.
  • Requisitos de apuesta.
  • Retiradas durante períodos de Autoexclusión.
• Cancelar una retirada

Realizar una retirada

Retirar tus ganancias es muy sencillo:

1. Inicia sesión y navega: Accede a tu cuenta de LeoVegas y haz clic en la sección "Retirada".
2. Selecciona el método de pago: Elige el mismo método que utilizaste para realizar tu/s depósito/s.
3. Escribe el importe de la retirada: Especifica la cantidad que deseas retirar, teniendo en cuenta los posibles límites mínimos de retirada del método elegido.
4. Finaliza tu solicitud: Sigue las indicaciones en pantalla para completar tu solicitud de retirada.

Plazos de retirada

En LeoVegas trabajamos para poder procesar las retiradas con rapidez, habitualmente en un plazo de 5 días laborables como máximo.

Sin embargo, hay varios factores que pueden influir en dicho plazo:

• Método de pago: Los plazos varían en función del método de retirada elegido.
• Verificación: Los procesos internos de verificación pueden afectar a dicho plazo.

Puedes seguir el progreso de tu retirada en la página "Pagos". La cantidad de la retirada permanecerá visible hasta que se haya enviado con éxito.

¿Necesitas ayuda con la verificación? Visita nuestra Guía de verificación para obtener toda la información.

Información importante

• Comisiones: LeoVegas no cobra comisiones por las retiradas. Sin embargo, tu banco o proveedor de pagos puede imponer cargos. Lo más aconsejable es consultar directamente con ellos.
• Cantidades Mínimas de Retirada: Cada método de pago tiene un límite mínimo de retiro. Para obtener una lista completa, consulta nuestro artículo ¿Qué métodos de pago acepta LeoVegas?
• Requisitos de Apuesta: Si tu saldo se encuentra en la pestaña “Bono” asegúrate de haber cumplido con todos los requisitos de apuesta antes de iniciar el proceso de retirada. Una vez cumplidos, los fondos de bonificación se convierten en efectivo que ya se puede retirar.
• Retiradas Durante la Autoexclusión: Si necesitas retirar fondos durante un período de autoexclusión, ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo o del correo electrónico ayuda@leovegas.es para obtener ayuda.

Cancelar una retirada

La cancelación solo es posible si la retirada aún no se ha procesado:

Pasos para detener el proceso:

• Accede al Historial de Transacciones: Dirígete a la sección "Historial" en el menú principal.
• Localiza el Retiro Pendiente: Un banner sobre tu historial de transacciones mostrará tu pago pendiente.
• Cancela el Pago: Haz clic en el botón "Cancelar" para detener el proceso de retirada y devolver los fondos a tu saldo de LeoVegas.

Nota Importante: Las retiradas no se pueden cancelar una vez que se han procesado.

Información adicional a tener en cuenta:

• Extractos Bancarios: Las transacciones con LeoVegas aparecerán como "LeoVegas" o "LeoVegas PLC" en tus extractos bancarios.
• Comisiones por Tipo de Cambio: Las discrepancias entre la cantidad de la retirada y la cantidad recibida pueden deberse a las comisiones por tipo de cambio que añade tu banco. Contacta con tu banco para obtener información sobre posibles comisiones antes de iniciar el proceso de retirada.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro Equipo de Atención al Cliente está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener. ¡No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte!