Entendemos que quieres usar nuestros servicios, pero antes de ello debemos validar tus documentos. 

Así funciona el proceso de Validación de tu Cuenta:

¿Qué sucede una vez que subes tus documentos?

Recibes nuestra Confirmación: Nuestro sistema revisa tus documentos automáticamente y envía la confirmación vía email o SMS en menos de 30 minutos (con frecuencia mucho antes). Esta notificación es la confirmación de que tenemos tus documentos, el proceso de aprobación es lo que viene después.

Proceso de verificación: Nuestros agentes están entrenados para revisar cuidadosamente tu documentación y asegurarse de que es válida y está completa. El plazo habitual es de 3 días laborales. 

Puedes realizar un seguimiento del proceso de verificación en la sección Validación de tu Cuenta. 

¿Qué ocurre con el resultado de mi verificación?

Verificación exitosa: Recibirás un correo electrónico confirmando que tus documentos han sido verificados con éxito.

Verificación fallida o que requiere más información: Un agente de nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto contigo o tú mismo puedes contactarnos directamente a través del chat en vivo para recibir una respuesta más inmediata. 

¿Hay algo que deba tener en cuenta?

Revisar claridad: Antes de enviar, asegúrate de que toda la información requerida sea claramente visible y legible en todos los documentos. Esto evita retrasos y solicitudes de reenvío por nuestra parte.

Estamos trabajando en ello: Es posible que veas una página donde se indique que hemos recibido tus documentos, pero que aún no han sido verificados. Es totalmente normal, y no significa que haya ningún problema, de hecho estamos trabajando en ello.