En LeoVegas estamos comprometidos a proporcionarte toda la información y las herramientas necesarias para garantizar que la experiencia de juego te resulte segura y divertida.

Sabemos que el juego puede llevar a una participación excesiva y para esto te ofrecemos la capacidad de establecer límites particulares para garantizar un nivel adicional de control sobre el juego.

Si crees que puedes beneficiarte del uso de uno o más de los límites ofrecidos, te animamos a que lo hagas.

Límite de depósito

Al crear tu cuenta tendrás los siguientes límites aplicados de manera automática:

• Un límite diario de 600€
• Un límite semanal de 1.500€
• Un límite mensual de 3.000€

Podrás revisar, aumentar, reducir y retirar estos límites bajo la pestaña de tu perfil.

Aumentar/Reducir límites de depósito.

Tienes la opción de modificar o eliminar por completo tus límites de depósito. Cuando se disminuye un límite, este cambio se efectúa al instante. Si deseas aumentar el límite de depósito, tendrás que completar un cuestionario sobre tu comportamiento con el juego. Una vez que hayas completado el cuestionario, los cambios solicitados se efectuarán en 7 días. Si por cualquier motivo no completas el cuestionario, los cambios en los límites de depósito no se actualizarán y tendrás que retomar el cuestionario después de 7 días.

Si decides solicitar un aumento del límite de depósito por segunda vez dentro de los 3 primeros meses desde el primer aumento, estamos obligados a rechazar la solicitud. Si decides solicitar un aumento del límite de depósito después de los 3 meses, estamos obligados a analizar tu cuenta para determinar si tu actividad con el juego conlleva algún riesgo Si decidimos aprobar el aumento, este cambio tardará 3 días en efectuarse. Si rechazamos tu solicitud, los cambios no se realizarán y tendrás que esperar 30 días hasta poder solicitar un nuevo limite.

Límite de pérdida

Perder no es divertido, pero es parte del juego. Al establecer este límite, establecerá la cantidad máxima de dinero que puede perder. Esto evitará que vaya más allá de una cantidad establecida.

Alerta de tiempo

Es una herramienta para controlar el tiempo de tu juego; te envía notificaciones continuas sobre la duración de tu sesión de juego y los cambios en tu saldo.

Límite de apuestas

El límite de apuestas le permite establecer una cantidad máxima que puede apostar durante un período específico de tiempo. El total del limite no se calcula con ganancias o pérdidas, sino que simplemente incluye todas las apuestas realizadas en un período de tiempo determinado. Esta puede ser una buena manera, por ejemplo, de no reinvertir todas las ganancias obtenidas.

Límite de sesión

El tiempo vuela cuando te diviertes. Para evitar pasar demasiado tiempo en el juego, puedes utilizar el límite de sesión. Cuando establezcas este límite, aparecerá un mensaje emergente poco antes de que este límite caduque. Una vez que lo alcances, serás automáticamente desconectado de tu cuenta.

¿Necesitas ayuda?

Si necesitas más información sobre nuestros límites, puedes visitar la página Herramientas de juego responsable en nuestro sitio dedicado a LeoSafePlay. O si lo prefieres, puedes ponerte en contacto con uno de nuestros agentes de atención al cliente, quien estara encantado de responder cualquier pregunta que puedas tener.