En este artículo te explicaremos cómo acceder tus datos y entenderlos:

Cómo acceder a tus Datos

Una vez que hayas descargado el archivo ZIP, puedes abrirlo y encontrarás dos archivos diferentes. Los archivos con el nombre "Coversheet" contienen información general sobre el procesamiento de tus datos por parte nuestra.

El segundo archivo comienza con el nombre "MyFile_..." y en este archivo encontrarás los datos que solicitaste.

Este archivo está dividido en tres pestañas diferentes (puedes encontrarlas en el extremo izquierdo del archivo). Aquí puedes encontrar las pestañas "definitions.csv", "personal-information.csv" y "transactional-information.csv".

Definitions.csv - Esta pestaña muestra una leyenda con explicaciones del vocabulario utilizado

Personal-information.csv - En esta pestaña encontrarás un resumen de tus datos personales almacenados en LeoVegas.

Transactional-information.csv - En esta pestaña encontrarás toda la información sobre tus transacciones (historial de juego y pagos). Ten en cuenta que los cálculos en la pestaña "transactional-information.csv" se acumulan diariamente y no muestran apuestas individuales.

¿Qué datos se incluyen?

Personal-information.csv -Aquí encontrarás la siguiente información:

Player ID: número de referencia interna de tu cuenta de jugador.
First Name, Last Name, Username, Email, Mobile Phone, Country, City, Zip and Street address: estos son tus datos personales almacenados en nuestro sistema..
UserCurrency: muestra la moneda utilizada en tu cuenta.
Locked, Self Excluded, Lock Reason: aquí puedes encontrar información sobre si tu cuenta estaba abierta o bloqueada y por qué motivo.
WantsBonus, WantsCommunication, WantsSMS, WantsEmail: estas son tus configuraciones de comunicación personal.
CurrentVIP Title: aquí puedes encontrar tu nivel VIP.
SignUpDate: fecha de registro.
FirstDepositDate: fecha de tu primer depósito.
BonusUsage: información interna sobre los bonos que has utilizado.

Transactional-information.csv -Aquí encontrarás la siguiente información:

Player ID: número de referencia interna de tu cuenta de jugador.
Date: fecha del pago/ronda de juego respectiva.
GameName: aquí puedes encontrar el nombre del juego al que hayas accedido. Este campo está vacío si la fila respectiva no es una ronda de juego que se haya jugado.
PaymentMethod: aquí puedes encontrar el nombre del método de pago utilizado. Este campo está vacío si la fila en cuestión no es un pago.
PaymentProvider: aquí puedes encontrar el nombre del proveedor de pagos que admitió tu método de pago para la transacción en cuestión.
AcceptedWithdrawals: suma de las retiradas aprobadas.
Deposit: Importe del depósito que se haya realizado con éxito.
CashTurnover: suma de las cantidades de dinero para todas las apuestas de slots realizadas y las apuestas deportivas liquidadas, menos las apuestas de slots canceladas.
CashWinnings: suma de las cantidades de dinero para todas las slots liquidadas y los resultados deportivos, menos los resultados cancelados.
NGR: Ingresos Netos del Juego.

¿Necesitas ayuda?

Si tienes alguna duda o pregunta sobre el RGPD o tus datos, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estamos aquí para ayudarte!