Het kan vervelend zijn als je een belangrijke update of informatie over je account verwacht, maar niets in je inbox ziet verschijnen. Ook kun je bonussen mislopen als je niet staat ingeschreven voor e-mailcommunicatie. Er zijn meestal drie eenvoudige redenen waarom dit gebeurt. Hieronder lees je hoe je dit snel oplost.
1. Controleer je communicatie-instellingen
De meest voorkomende reden is dat de instellingen in je account zo staan dat we je geen e-mails mogen sturen. Je kunt dit zelf controleren en aanpassen:
- Log in op je account en ga in het menu naar ‘Account’.
- Scroll naar ‘Instellingen’ en klik op ‘Communicatie’.
- Controleer of het schuifje bij ‘E-mail’ aan staat. Als dit uit staat, mogen we je geen updates, promoties of nieuwsbrief sturen.
2. Check je map met ongewenste e-mail (Spam)
Soms ziet je e-mailprovider onze berichten aan voor ongewenste reclame.
- Kijk in je map met ‘Spam’ of ‘Ongewenste e-mail’.
- Vind je daar een e-mail van ons? Markeer deze dan als ‘Geen spam’ of voeg ons e-mailadres (support@leovegas.nl) toe aan je lijst met veilige afzenders. Zo komen onze berichten voortaan direct in je inbox terecht.
3. Klopt je e-mailadres nog?
Het is altijd goed om even te dubbelchecken of er geen typfout in je e-mailadres staat. Je vindt je geregistreerde e-mailadres onder je profielinstellingen bij je accountgegevens.
Nog steeds geen e-mail ontvangen?
Heb je alles gecontroleerd en ontvang je nog steeds niets (bijvoorbeeld ook geen e-mail voor het herstellen van je wachtwoord)? Neem dan contact op met ons Support Team. We kijken dan direct of er aan onze kant iets niet goed staat of dat we je e-mailadres voor je moeten verifiëren.
