Embora nós aqui na LeoVegas adoramos tê-lo por perto, entendemos que você tem outras prioridades e, às vezes, pode ser bom fazer uma pausa. Você pode fazer uma pausa por um período definido ou por um período indefinido.
Pausa
Se quiser fazer isso, vá até a página Jogo Responsável, onde você verá a opção "Autoexclusão - definida". Como alternativa, você pode entrar em contato com a nossa Equipe de Suporte ao cliente via chat ao vivo ou e-mail e eles poderão ajudá-lo com a sua solicitação. Oferecemos os seguintes períodos:
- 1 dia
- 1 semana
- 4 semanas
- 6 semanas
- 6 meses
Ao optar por um tempo limite, sua conta será temporariamente congelada. Isso significa que você não terá mais acesso à sua conta e não poderá jogar durante o período de tempo especificado.
Depois de confirmar que deseja dar um tempo, não poderemos reverter esse processo, portanto, certifique-se de que está escolhendo o período mais adequado para você.
Faremos o possível para impedir que todos os materiais de marketing sejam enviados a você dentro de 48 horas após o recebimento da sua solicitação.
Autoexclusão Indefinida
Oferecemos a possibilidade de você se autoexcluir da sua conta por um período específico entre 6 meses e 5 anos. Ao optar pela autoexclusão, você será impedido de jogar pelo período de tempo selecionado.
Depois de optar pela autoexclusão, a abertura de uma nova conta durante o período de autoexclusão anulará todas as transações e perderá todos os ganhos.
Enquanto sua autoexclusão for válida, de acordo com nossa política de Jogo Responsável, você não terá permissão para abrir novas contas em nenhum site que opere com a licença LeoVegas Gaming PLC. Você pode encontrar uma lista completa dos sites que operam sob a licença LeoVegas Gaming PLC aqui.
Durante o período de autoexclusão, garantimos que você não receba nenhum material promocional ou de marketing, mas isso pode levar 48 horas para entrar em vigor depois que você optar pela autoexclusão.
Se desejar excluir, você pode aplicar uma autoexclusão na página Limites adicionais quando estiver conectado à sua conta. Incentivamos qualquer cliente que deseje se auto excluir a também buscar a exclusão de todos os outros operadores de sites de jogos de azar com os quais tenha contas.
Como alternativa, você pode entrar em contato com a nossa equipe de Suporte ao Cliente via Bate-papo ao vivo ou e-mail, que é altamente treinada em Jogo Responsável e poderá ajudá-lo ainda mais.
Estou em uma pausa, por que estou recebendo material promocional?
Quando você fecha sua conta no LeoVegas ou decide fazer uma pausa, você é automaticamente excluído do recebimento de ofertas. No entanto, se você já estiver em uma lista que deve ser enviada durante aquele dia, é possível que uma promoção seja enviada a você. Após 48 horas do início de sua pausa ou autoexclusão, você não deverá receber nenhuma promoção de nossa parte.
Todas as promoções enviadas pela LeoVegas serão enviadas somente pelo endereço de e-mail noreply@leovegas.com. Se você receber uma oferta de um de nossos parceiros, sempre haverá uma opção para optar por não recebê-la.
Nosso conselho é que você sempre se certifique de não participar de todas essas promoções caso tenha decidido parar de jogar!
Se desejar obter mais informações sobre os riscos associados aos jogos de azar e as medidas que você pode tomar para limitar seus jogos de azar, recomendamos que visite o LeoSafePlay.
