Periodicamente, realizamos revisões estratégicas em nossas operações, o que pode resultar em alterações em nossos serviços.
Após nossa última revisão, lamentamos informar que não podemos continuar a fornecer nossos serviços a você no momento. Isso significa que o site www.leovegas.com/pt-br não estará mais disponível no Brasil a partir de 18/12/2024 e que sua conta será encerrada, de acordo com nossos Termos e Condições.
Recomendamos que acesse sua conta para verificar possíveis fundos existentes e realizar a retirada para sua conta bancária. Caso seja a primeira vez que utiliza essa forma de retirada, solicitaremos uma cópia de um extrato bancário contendo o número da conta e seu nome completo, além de outros documentos de identificação.
Se sua conta ainda não foi verificada, também solicitaremos uma cópia do seu RG(frente e verso), CNH ou passaporte e um comprovante de endereço (com data de emissão de até 6 meses). Seus bônus não utilizados também serão cancelados.
Lamentamos por qualquer inconveniente que esta mudança possa causar e agradecemos a sua compreensão, além da parceria e fidelidade nos últimos anos. Reforçamos que todos os seus fundos em nossa plataforma estão seguros e poderão ser sacados até 18/12/2024. Caso não consiga sacar seus fundos a tempo ou tiver qualquer dúvida, entre em contato com nossa Equipe de Suporte ao Cliente através do e-mail ajuda-br@leovegas.com.
FAQs
O que acontece com o saldo da minha conta após 18/12/2024?
Sua conta www.leovegas.com/pt-br será encerrada e você poderá solicitar um saque de acordo com nossas instruções.
Recomendamos que você acesse sua conta para verificar se há saldo existente e faça um saque para sua conta bancária. Se esta for a primeira vez que você usa este método de saque, solicitaremos uma cópia de um extrato bancário contendo o número da conta e seu nome completo, bem como outros documentos de identificação.
Se sua conta ainda não foi verificada, também solicitaremos uma cópia do seu RG (frente e verso), carteira de motorista ou passaporte e comprovante de endereço (emitido nos últimos 6 meses). Quaisquer bônus não utilizados também serão cancelados.
O que preciso fazer para sacar meu saldo depois que minha conta for encerrada?
Se você não conseguiu sacar seus fundos antes do encerramento da sua conta, poderemos processar o reembolso por PIX ou Transferência Bancária Internacional.
Como este não seria o seu saque padrão, podemos solicitar documentação adicional para auxiliar neste processo e pode levar até 5 dias úteis para ser recebido.
Neste caso, pedimos que entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, que poderá orientá-lo melhor.
E o que acontece com os meus dados?
Após o encerramento da sua conta, e a menos que especificado de outra forma, o processamento dos seus dados pessoais pela LeoVegas permanecerá sujeito à nossa política de privacidade (https://www.leovegas.com/privacy-policy) durante este período de transição e até o momento em que processaremos suas informações. Para exercer seus direitos sobre seus dados pessoais, incluindo seu direito de acesso e exclusão, você precisa entrar em contato conosco através do e-mail privacy@leovegas.com, onde você também pode nos contatar para qualquer solicitação referente ao histórico da sua conta anterior.
