Existem requisitos técnicos para usar o HooYu?

HooYu é nosso parceiro de identificação online confiável, portanto, nenhum software adicional precisa ser baixado.

Os seguintes navegadores são suportados:

• Chrome
• Safari
  
• Edge
• Firefox
  
• Samsung Internet Browser (versões mais recentes)

Dispositivos suportados: qualquer smartphone, desktop ou tablet com conexão à internet e que esteja acessando o serviço por meio de um dos navegadores listados acima.

Observe que a captura de selfie, foto live, e captura de documentos via webcam não são permitidas.

Existem requisitos para o arquivo?

As imagens do documento devem ser claras e legíveis com todos os detalhes necessários visíveis. As imagens devem ser coloridas e sempre que possível digitalizar/cópias originais do documento. Não deve haver brilho, manchas brancas, manchas pretas, superexposição, subexposição, desfoque, corte excessivo ou obscuridade que possam interferir no processamento bem-sucedido do documento.

• As dimensões do arquivo não devem ser menores que 800 pixels de largura ou altura (o que for menor).
• Tamanho do arquivo, se permitido, não superior a 30 MB por upload de imagem. O tamanho mínimo da imagem é de 1 MB por documento.
• As imagens não devem ser giradas mais de 2 graus para a esquerda ou para a direita. Além disso, a imagem não deve estar mais de 2 graus fora do plano.

Documentos manuscritos não são suportados, os documentos datilografados também têm suporte limitado.

Posso alterar o idioma durante o upload dos meus documentos?

Para alterar o idioma no HooYu, basta clicar no link para o upload do documento, descer até o final da página e alterar o idioma para o oferecido.

HooYu suporta os seguintes idiomas (somente caracteres latinos):

• Inglês

• Português-Brasileiro

• Búlgaro

• Dinamarquê

• Finlandês

• Francês

• Alemão

• Grego

• Húngaro

• Italiano

• Letão

• Lituano

• Norueguês

• Polonês

• Português

• Romeno

• Russo

• Eslovaco

• Espanhol

• Sueco

• Turco

• Holandês

• Japonês