Si se ha cometido un error, el jefe de sala de turno es llamado a la mesa inmediatamente. La dirección evaluará el error y, si se soluciona, la ronda de juego continuará con normalidad. Si el jefe de sala no puede llegar a una resolución o el descuido tiene implicaciones graves para el juego, todas las apuestas se considerarán nulas y reembolsadas.

Si crees que un crupier en vivo cometió un error y el jefe de sala pasó desapercibido, toma nota del tiempo o del número de ronda del juego y utiliza la función de chat para comunicárselo. Si crees que no se ha dado una explicación suficiente, ponte en contacto con Atención al cliente de LeoVegas con toda la información sobre la ronda de juego y estaremos encantados de ayudarte.