¡Enhorabuena por tu ganancia! Esta información te guiará paso a paso para poder retirar tus fondos de LeoVegas y asegurarte una experiencia rápida y sin complicaciones. Haz clic en el enlace para ir directamente a la sección del artículo que más te interese.

• Métodos de retirada de fondos
• Cómo hacer una retirada de fondos
• Tiempo de procesamiento de las retiradas de fondos
• No he recibido mi retirada
• No puedo retirar fondos
• Información importante:
  - Comisiones por retirada de fondos
  - Retiradas de fondos durante un período de autoexclusión

Métodos de retirada de fondos

Cómo hacer una Retirada de Fondos

Retirar tus ganancias es muy sencillo:

1. Inicia sesión y navega: accede a tu cuenta de LeoVegas y haz clic en el botón verde de la esquina superior derecha (icono de pila de monedas)
2. Selecciona el método de pago: elige el mismo método que utilizaste para realizar tu(s) depósito(s).
3. Ingresa el importe de la retirada: indica la cantidad que deseas retirar, teniendo en cuenta los límites mínimos de retiro establecidos para el método seleccionado.
4. Completa la solicitud: sigue las instrucciones en pantalla para finalizar tu solicitud de retirada.

Tiempo de procesamiento de las Retiradas de Fondos

En LeoVegas nos esforzamos por procesar las retiradas de fondos con rapidez, normalmente en un plazo de hasta 5 días hábiles.

Sin embargo, hay varios factores que pueden influir en este tiempo de procesamiento:

• Método de Pago: Los tiempos de pago pueden variar según el método de retirada elegido. 
• Validación o Verificación: Los procesos de validación interna de documentos pueden afectar este plazo. 

Puedes seguir el estado de tu retirada de fondos en la página de Métodos de Pago. El importe de la retirada permanecerá visible hasta que se haya enviado correctamente.

¿Necesitas ayuda con la Validación de la Cuenta? Visita nuestra Guía de Validación de la Cuenta para obtener toda la información.

No he recibido mi Retirada de Fondos

En ocasiones, las retiradas pueden tardar unos días adicionales en llegar si la solicitud se realiza durante el fin de semana o en un día festivo. Te recomendamos tener en cuenta estas circunstancias al calcular el plazo de 5 días hábiles.

Si después de 5 días hábiles la retirada aún no ha llegado, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos investigar el caso.

No puedo retirar mis fondos

Entendemos lo valioso que es para ti acceder a tus fondos sin inconvenientes. Para que el proceso de la retirada sea rápido y sencillo, ten en cuenta la siguiente información:

• Importe Mínimo: Existe una cantidad mínima requerida para poder realizar un retiro. Para ver la lista completa, consulta la sección de este artículo titulada Métodos de Retirada de Fondos.
• Validación de la cuenta: Asegúrate de haber completado el proceso de validación de tu cuenta. Si falta documentación en tu cuenta, no podrás retirar tus fondos. Puedes encontrar más información en nuestro artículo: ¿Cómo puedo Validar mi cuenta?
• Depósito pendiente de uso: Debes haber utilizado completamente tu último depósito antes de poder solicitar un retiro.
• Método de Retirada: Por razones de seguridad, solo puedes retirar tus fondos utilizando el mismo método de pago que usaste para realizar el depósito.
• Límites: Si tienes algún límite establecido en tu cuenta, esto puede afectar a la retirada. Te recomendamos revisarlos antes de solicitar uno. Puedes encontrar más información sobre los límites en nuestro artículo: ¿Qué límites se ofrecen?  
• Tarjetas Mastercard: Ten en cuenta que algunas tarjetas Mastercard pueden no aceptar retiradas. En ese caso, los fondos se devolverán a tu cuenta de juego. Puedes encontrar más información en el siguiente artículo: Problemas con Mastercard.

Si cumples con todos los requisitos y aún tienes problemas para retirar tus fondos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte a resolver cualquier inconveniente.

Información Importante

• Comisiones: LeoVegas no cobra comisiones por las Retiradas de Fondos. Sin embargo, tu banco o proveedor de pagos podría aplicar alguna tarifa. Te recomendamos consultarlo directamente con ellos. 
• Retiradas durante un periodo de autoexclusión: Si necesitas retirar fondos durante un periodo de autoexclusión, por favor contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del chat en vivo o por correo electrónico en ayuda@leovegas.es para recibir asistencia.

¿Necesitas más ayuda?

Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para responder cualquier pregunta que puedas tener. No dudes en ponerte en contacto con nosotros, estaremos encantados de ayudarte.