Aquí encontrarás toda la información para acceder, descargar y entender tus datos personales.

Solicitud de Acceso a Datos Personales

Una solicitud de acceso a datos personales es un archivo preparado manualmente, conforme a las leyes de protección de datos aplicables, que incluye la información personal que tenemos registrada sobre usted. Le informamos que el procesamiento de esta solicitud puede tardar hasta 10 días hábiles antes de que reciba sus datos. En caso de que se haya puesto en contacto con nosotros para iniciar dicha solicitud, este plazo de 10 días comenzará a contar a partir del día en que se verifique su identidad como cliente.

Si necesitas más información de la que ofrece la función “Descargar mis datos”, podemos gestionar una solicitud de acceso a datos personales, la cual se enviará en un plazo de 30 días una vez que la solicitud haya sido verificada. La contraseña para acceder al archivo se enviará por separado.

Derecho al olvido

Tienes derecho a solicitar la supresión de tus datos personales presentando una solicitud de «derecho al olvido». Una vez verificada la solicitud, esta se tramitará en un plazo de 30 días, aunque normalmente se tramita antes.

Si deseas realizar esta solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.

Más información

Para comprender mejor cómo gestionamos tus datos, te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad.