Aquí encontrarás toda la información para acceder, descargar y entender tus datos personales.
Solicitudes para Descargar mis datos
Nuestra función “Descargar mis datos” es una herramienta de autoservicio que te permite solicitar directamente tu información personal habilitando la opción desde tu perfil.
Puedes realizar esta solicitud en cualquier momento a través de la opción “Descargar mis datos” dentro de tu página de Historial.
Una vez enviada la solicitud, recibirás tu información por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas.
Cómo acceder a tus datos personales
- Una vez que hayas descargado el archivo ZIP, podrás abrirlo y encontrarás dos archivos diferentes:
- Los archivos con el nombre “Coversheet” contienen información general sobre el tratamiento de tus datos personales por nuestra parte.
El segundo archivo comienza con el nombre “MyFile_…” e incluye todos los datos que solicitaste, organizados en tres pestañas diferentes.
Puedes encontrar más información sobre cada pestaña a continuación:
- Definitions.csv: Esta pestaña muestra una lista con las definiciones y explicaciones del vocabulario utilizado en la información sobre tus datos personales.
- Personal-information.csv: Aquí encontrarás un resumen de tus datos personales almacenados en LeoVegas.
- Transactional-information.csv: En esta pestaña verás toda la información sobre tus transacciones, incluyendo tu historial de juego y pagos.
Importante: Los cálculos en la pestaña “transactional-information.csv” se acumulan de forma diaria y no muestran apuestas individuales.
Solicitud de Acceso a Datos Personales
Una solicitud de acceso a datos personales es un archivo preparado manualmente, conforme a las leyes de protección de datos aplicables, que incluye la información personal que tenemos registrada sobre ti.
Si necesitas más información de la que ofrece la función “Descargar mis datos”, podemos gestionar una solicitud de acceso a datos personales, la cual se enviará en un plazo de 30 días una vez que la solicitud haya sido verificada. La contraseña para acceder al archivo se enviará por separado.
Derecho al olvido
También tienes derecho a solicitar la eliminación de los datos personales asociados a tu cuenta mediante una solicitud de Derecho al Olvido, la cual se enviará en un plazo de 30 días una vez que la solicitud haya sido validada.
Si deseas realizar esta solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para recibir ayuda.
Más información
Para comprender mejor cómo gestionamos tus datos, te recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad.
