Sabemos que la seguridad de tu cuenta es importante. Esta guía te ayudará a gestionar tu contraseña, mantenerla segura y solucionar cualquier problema.
Cómo restablecer tu contraseña
¿Has olvidado tu contraseña? No te preocupes, ¡le pasa a todo el mundo! Aquí te explicamos cómo restablecerla:
- Haz clic en «Iniciar sesión»: Ve a la página de inicio de sesión como harías habitualmente.
- Haz clic en «Recuperar Contraseña»: Encontrarás esta opción directamente en la pantalla de inicio de sesión.
- Introduce tu dirección de correo electrónico: Utiliza la dirección de correo electrónico con la que te registraste en LeoVegas.
- Pulsa en “Enviar” para recibir el correo electrónico donde podrás restablecer tu contraseña.
- Sigue las instrucciones del correo: Haz clic en el enlace del correo electrónico y sigue los pasos para crear una nueva contraseña.
Importante: Por motivos de seguridad, tu cuenta se bloqueará si introduces una contraseña incorrecta más de 10 veces. Si esto ocurre, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte a recuperar el acceso.
¿Qué ocurre si introduzco mis datos de acceso en un sitio sospechoso?
Si crees que has introducido accidentalmente tu nombre de usuario y contraseña de LeoVegas en un sitio web fraudulento o de suplantación de identidad, sigue estos pasos inmediatamente:
- Cambia tu contraseña inmediatamente: Sigue los pasos anteriores para restablecer tu contraseña.
- Ponte en contacto con nosotros: Informa a nuestro equipo de atención al cliente, proporcionando tanta información como sea posible sobre el incidente (por ejemplo, la dirección del sitio web, cómo lo encontraste). Investigaremos y tomaremos las medidas necesarias.
Crear una contraseña fuerte y segura
Una contraseña segura es tu primera línea de defensa contra el acceso no autorizado. Sigue estas directrices:
- Longitud: Utiliza de 8 a 16 caracteres.
- Variedad de caracteres: Incluye al menos una letra mayúscula, una letra minúscula, un número y un carácter especial (!@#$%^&* etc.).
- Singularidad: No utilices las mismas contraseñas que usas para otros sitios web o cuentas.
- Actualizaciones periódicas: Cambia tu contraseña periódicamente, aunque no hayas tenido ningún problema.
Mantener la seguridad de tu cuenta
Estos son algunos consejos adicionales para mantener segura tu cuenta de LeoVegas:
- Nunca compartas tu información: No compartas tu contraseña ni los datos de tu cuenta con nadie, incluidos amigos y familiares.
- Cuidado con los intentos de phishing (suplantación de identidad): LeoVegas nunca te pedirá tu información de acceso o datos personales a través de correo electrónico o desde sitios web no verificados. En caso de duda, ponte en contacto directamente con nuestro equipo de atención al cliente.
- Notifica cualquier actividad sospechosa: Si observas alguna actividad inusual en tu cuenta, infórmanos inmediatamente.
Recuerda: la seguridad de tu cuenta es nuestra prioridad. Si sigues estos consejos y te mantienes alerta, podrás disfrutar de una experiencia de juego segura y agradable.
¿Necesitas ayuda?
Si sigues necesitando ayuda con tu contraseña, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
