Para la mayoría de los cambios, tendrás que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro Chat en Vivo, o visitando la página de Ayuda con tu sesión iniciada.
Dependiendo del cambio, es posible que te pidamos documentos de verificación para ayudar a mantener tu cuenta segura.
Número de teléfono
Puedes cambiar tu número de teléfono fácilmente siguiendo estos pasos:
- Barra de menú
- Perfil
- Información Personal
- Actualiza tu número de teléfono
- Guarda los cambios
Cambios de Nombre o Género
Si tu nombre o género ha cambiado legalmente desde que creaste la cuenta, puedes enviarnos los siguientes documentos para que podamos proceder con la verificación:
Cambio de nombre:
- Certificado Matrimonial
- Dos documentos de identidad. Uno que muestre el nombre antiguo y uno que muestre el nuevo nombre.
- Prueba de cambio de nombre de la agencia tributaria
- Escritura legal del cambio de nombre
Cambio de género:
- Antiguo y nuevo documento de identidad/ pasaporte / permiso de conducir
Debido a razones de seguridad, no aceptamos los documentos escaneados. Así que asegúrate de realizar y enviar fotos de los documentos.
Cambio de domicilio
Puedes cambiar tu dirección de domicilio fácilmente siguiendo estos pasos:
- Barra de menú
- Perfil
- Información Personal
- Actualiza tu dirección de domicilio
- Guarda los cambios
Cambio de correo electrónico
Si deseas cambiar el correo electrónico con el que te registraste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y ellos actualizarán la información.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes más preguntas sobre la actualización de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
