Para la mayoría de los cambios, tendrás que contactar con nuestro equipo de Atención al Cliente. Puedes contactarnos fácilmente a través de nuestro Chat en Vivo, o visitando la página de Ayuda con tu sesión iniciada.

Dependiendo del cambio, es posible que te pidamos documentos de verificación para ayudar a mantener tu cuenta segura.

Número de teléfono

Puedes cambiar tu número de teléfono fácilmente siguiendo estos pasos:

• Barra de menú
• Perfil
• Información Personal
• Actualiza tu número de teléfono
• Guarda los cambios

Cambios de Nombre o Género

Si tu nombre o género ha cambiado legalmente desde que creaste la cuenta, puedes enviarnos los siguientes documentos para que podamos proceder con la verificación:

Cambio de nombre:

• Certificado Matrimonial
• Dos documentos de identidad. Uno que muestre el nombre antiguo y uno que muestre el nuevo nombre.
• Prueba de cambio de nombre de la agencia tributaria
• Escritura legal del cambio de nombre

Cambio de género:

• Antiguo y nuevo documento de identidad/ pasaporte / permiso de conducir

Debido a razones de seguridad, no aceptamos los documentos escaneados. Así que asegúrate de realizar y enviar fotos de los documentos.

Cambio de domicilio

Puedes cambiar tu dirección de domicilio fácilmente siguiendo estos pasos:

• Barra de menú
• Perfil
• Información Personal
• Actualiza tu dirección de domicilio
• Guarda los cambios

Cambio de correo electrónico

Si deseas cambiar el correo electrónico con el que te registraste, contacta con nuestro equipo de atención al cliente y ellos actualizarán la información.

¿Necesitas ayuda? 

Si tienes más preguntas sobre la actualización de tus datos personales, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.