Même si nous, chez LeoVegas, aimons vous avoir près de nous, nous comprenons que vous avez d'autres priorités et qu'il peut parfois être bon de faire une pause. Vous pouvez faire une pause pour une durée déterminée ou pour une durée indéterminée.

Pause

Si vous souhaitez le faire, rendez-vous sur votre page de Jeu responsable; vous y trouverez l'option « Auto-exclusion », où vous pourrez sélectionner l'option « Temporaire ».

Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle par clavardage ou par courriel, et nous pourrons vous aider avec votre demande.

Nous offrons les périodes suivantes :

• 1 jour
• 1 semaine
• 4 semaines
• 6 semaines
• 6 mois

En choisissant de prendre une pause, vous ne pourrez pas vous connecter à votre compte pendant cette période. Toutefois, à votre retour, tout sera exactement comme vous l'avez laissé.

Nous ferons tout notre possible pour cesser l'envoi de communications marketing dans les 48 heures suivant la réception de votre demande.

Auto-exclusion

Pour vous auto-exclure, veuillez suivre les étapes ci-dessous. Vous pouvez également contacter notre service à la clientèle par clavardage ou par courriel, et nous pourrons vous aider avec votre demande.

• Allez dans l'onglet Jeu responsable
• Cliquez sur Auto-exclusion
• Sélectionnez l'onglet Indéterminée
• Cliquez sur Fermer indéfiniment
• Confirmez la demande d'auto-exclusion en entrant votre mot de passe, puis cliquez sur Confirmer
• Votre compte est maintenant fermé

Une fois que vous avez choisi de vous auto-exclure, l'ouverture d'un autre compte durant la période d'auto-exclusion entraînera l'annulation de toutes les transactions et la perte de tous les gains.

Durant la période d'auto-exclusion, nous veillerons à ce que vous ne receviez aucun matériel promotionnel ou marketing. Toutefois, veuillez noter que cela peut prendre jusqu'à 48 heures pour entrer en vigueur après votre demande