Nous voulons que vous profitiez de nos services où que vous soyez. Cependant, en raison de restrictions liées aux licences, vous pouvez uniquement accéder à votre compte et jouer lorsque vous vous trouvez physiquement au Canada.

Que se passe-t-il si j'essaie de me connecter depuis l'extérieur du pays?

L'accès à votre compte à partir d'un emplacement non autorisé peut entraîner une suspension temporaire de votre compte. Cette mesure est nécessaire pour garantir notre conformité avec la réglementation en vigueur.

Comment puis-je récupérer l'accès à mon compte après un voyage?

Si votre compte a été suspendu après que vous l'avez consulté en dehors des zones autorisées, il vous suffit de contacter notre équipe du service à la clientèle dès votre retour au Canada. Vous pouvez nous joindre par clavardage en direct ou par courriel.

Puis-je utiliser mon compte si je déménage définitivement à l'étranger?

Malheureusement, en raison des exigences de licence, nous pourrions ne pas être en mesure de vous offrir nos services si votre résidence permanente change pour un pays où nous n'exerçons pas d'activités.

Si vous prévoyez déménager à l'étranger de façon permanente, veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle afin que nous puissions examiner votre situation de plus près.

Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous vous remercions de votre compréhension.