I bonus sport, come le vincite potenziate, le quote maggiorate o i bonus sul deposito, potranno essere utilizzati solo su tipologie di scommesse specifiche.

Perché non ho ricevuto il mio bonus?

Tutti i bonus hanno una serie di requisiti specifici che puoi trovare sulle pagine promozionali di ciascuna offerta. Potrebbe essere necessario accettare l'offerta per ricevere il bonus; puoi farlo dalla pagina "Promozioni" dopo aver effettuato il login.

Se non hai ricevuto il tuo bonus, ti invitiamo a controllare quanto segue:

1. Requisiti dell'offerta:

Verifica di aver soddisfatto tutti i requisiti della promozione, tra cui:

• Utilizzo dei bonus: assicurati di non aver utilizzato altri bonus (ad esempio, una vincita potenziata) per piazzare la tua scommessa.
• Iscrizione: se la promozione richiede l'iscrizione, dovrai esserti iscritto/a o aver accettato o attivato l'offerta prima di piazzare la scommessa qualificante.

Se il tuo bonus riguarda lo sport, controlla che la scommessa qualificante soddisfi i requisiti elencati nella sezione seguente.

2. Scommessa qualificante:

• Importo minimo della scommessa: controlla che la tua scommessa sia almeno dell'importo minimo richiesto.
• Tipo di scommessa: conferma che il tipo di scommessa (ad esempio, singola o multipla) corrisponda ai requisiti della promozione.
• Quote della scommessa: assicurati che le quote della tua scommessa rientrino nell'intervallo specificato.
• Tipologia di scommessa corretta: controlla se la scommessa qualificante deve essere piazzata su uno sport, un evento o una categoria (ad esempio, "Esito finale") specifici.

Le scommesse qualificanti devono essere refertate per essere valide. A volte possono essere necessarie fino a 24 ore.

Ti ricordiamo che non è possibile utilizzare nessun altro bonus o offerta, come una vincita potenziata per esempio, quando piazzi la tua scommessa qualificante. Se ciò accade, la scommessa piazzata non sarà considerata qualificante.

Ti consigliamo inoltre di controllare il periodo di validità del bonus, poiché potresti aver piazzato una scommessa qualificante al di fuori di tale intervallo di tempo.

Se tutti i requisiti sono stati soddisfatti e non vedi ancora il tuo bonus nella sezione "I miei premi", contatta il nostro Servizio Assistenza tramite la live chat che trovi qui.