Hier lees je precies hoe je jouw persoonlijke gegevens kunt inzien, downloaden of een verzoek kunt indienen om deze te laten verwijderen.
Zelf je gegevens downloaden
Via de functie ‘Mijn gegevens downloaden’ kun je zelf snel en eenvoudig een overzicht van je persoonsgegevens opvragen.
- Ga in je account naar je Geschiedenis-pagina.
- Klik op de link ‘Mijn gegevens aanvragen’ en volg de stappen.
- Binnen 24 tot 48 uur ontvang je van ons een e-mail met een beveiligd ZIP-bestand.
Hoe lees je het gedownloade bestand?
Wanneer je het ZIP-bestand opent, zie je verschillende documenten. Het document met de naam ‘Coversheet’ bevat algemene informatie over hoe wij jouw persoonlijke gegevens verwerken.
Daarnaast vind je bestanden die beginnen met ‘MyFile_...’. Deze bevatten jouw opgevraagde data, verdeeld over drie overzichten:
| Bestandsnaam | Wat je hierin vindt |
| Definitions.csv | Een uitleg van de begrippen en termen die in de documenten worden gebruikt. |
| Personal-information.csv | Een overzicht van de persoonlijke gegevens die op jouw account zijn geregistreerd. |
| Transactional-information.csv | Informatie over je transacties, zoals je spel- en betalingsgeschiedenis. Let op: de berekeningen in dit bestand worden dagelijks bijgehouden en tonen geen individuele weddenschappen of inzetten. |
Uitgebreid verzoek om inzage
Heb je meer informatie nodig dan de standaard download je biedt? Dan kun je een uitgebreid 'Verzoek om inzage door de betrokkene' (DSAR) indienen. Neem hiervoor contact op met ons Support Team.
Dit bestand wordt handmatig samengesteld en voldoet aan de wetgeving rondom gegevensbescherming. Binnen 30 dagen na het verifiëren van je verzoek sturen we je het bestand toe. Voor de veiligheid van je gegevens ontvang je het benodigde wachtwoord in een aparte e-mail.
Je gegevens laten verwijderen (recht om vergeten te worden)
Je hebt wettelijk het recht om te vragen of jouw persoonsgegevens verwijderd kunnen worden. Dit heet het 'Recht op vergetelheid'.
Als je hier gebruik van wilt maken, neem dan contact op met het Support Team. Zodra we je verzoek hebben gecontroleerd, wordt de verwijdering uiterlijk binnen 30 dagen verwerkt (al gaat dit in de praktijk vaak sneller).
Meer informatie
Wil je precies weten hoe wij jouw gegevens verzamelen, opslaan en beschermen? Lees dan ons Privacybeleid zorgvuldig door.
