Här hittar du svar på några av de vanligaste frågorna som vi får om hur man verifierar dokument hos oss:

1) Jag laddade upp fel dokument. Hur ska jag göra nu?

Om du har laddat upp fel dokument eller om det har skett ett misstag när du laddade upp ditt dokument kan du kontakta vår kundsupport via livechatt så kan vi hjälpa dig. 

För att kunna hjälpa dig på bästa sätt ber vi dig ha all information redo när du kontaktar oss (exempelvis vilket dokument eller fel det handlar om).

2) Jag har inte dokumenten som ni ber om. Vad händer nu?

Om du inte har tillgång till dokumenten som vi har bett dig skicka in, eller om du är osäker på vad du ska skicka in, ber vi dig kontakta vår kundsupport via livechatt. Då kan vi undersöka vilka alternativ som finns eller guida dig vidare.

Har du en annan fråga? Kontakta gärna vår kundsupport, som finns tillgängliga dygnet runt på både chatt och mejl.