Får du ett felmeddelande när du försöker spela hos oss? Det kan bero på några olika saker.

Om det står att du har för lite pengar för att spela trots att det finns pengar på kontot kan din omsättningsgräns vara nådd. För att kontrollera detta kan du klicka på fliken “Sunt spel” i menyn och sedan “Omsättningsgräns”.

Det kan även vara så att någon av dina andra gränser har nåtts. Återigen, klicka på fliken “Sunt spel” och sedan på den gräns som du tror är anledningen till att du inte kan spela.

Om du vill justera dina gränser är det viktigt att komma ihåg att det tar 72 timmar innan en höjning av gränsen träder i kraft. En sänkning sker däremot direkt. Vår kundtjänst kan inte ändra dina gränser, men vi guidar dig gärna om det är så att du känner dig osäker på hur man gör.

Tidsgränser nollställs klockan 00.00 UTC, vilket innebär klockan 02.00 under svensk sommartid och klockan 01.00 under svensk vintertid.

Du hittar information om alla våra spelgränser i kategorin “Ansvarsfullt Spelande” i vårt Hjälpcenter.

Kontakta gärna vår kundtjänst om du har frågor eller funderingar.