Observera att sportbonusar bara kan användas på specifika marknader.

Varför har jag inte fått min bonus?

Alla bonusar har sina egna villkor som du hittar på kampanjsidan för varje erbjudande. Du kan behöva anmäla dig (opt-in) till erbjudandet för att få din bonus. Det gör du på sidan "Mina erbjudanden".

Om du inte har fått din bonus, kontrollera följande punkter:

1. Villkor för erbjudandet:

Säkerställ att du har uppfyllt alla villkor för kampanjen:

• Användning av bonusar: Bekräfta att du inte använde någon annan bonus (t.ex. en vinstboost) när du placerade ditt spel.
• Anmälan (Opt-in): Om kampanjen kräver att du anmäler dig måste du ha gjort det innan du placerar ditt kvalificerande spel.

Om din bonus gäller på sport, dubbelkolla att ditt kvalificerande spel uppfyller kraven i avsnittet nedan:

2. Kvalificerande spel:

• Lägsta insats: Kontrollera att din insats är minst lika stor som det lägsta belopp som krävs.
• Typ av spel: Bekräfta att speltypen (t.ex. singelspel, kombinationsspel) stämmer överens med kampanjens krav.
• Spelets odds: Se till att oddset på ditt spel ligger inom det angivna intervallet.
• Rätt marknad: Kontrollera om spelet kan placeras på vilken sport som helst, eller om det måste placeras på en specifik sport eller marknad.

Kvalificerande spel måste vara avgjorda för att räknas – detta kan ibland ta upp till 24 timmar.

Notera att du inte kan använda någon annan bonus när du placerar ditt kvalificerande spel. Om en annan bonus används kommer ditt spel automatiskt inte att kvalificera sig.

Vi rekommenderar också att du kontrollerar kampanjperioden för bonusen. Du kan ha placerat ditt spel utanför den giltiga tidsperioden.

Om du har uppfyllt alla krav men ändå inte ser din bonus under fliken "Mina bonusar", kontakta vår kundtjänst via livechatt här.