Ein häufiger Lösungsansatz bei technischen Problemen besteht darin, den Verlauf und die Browserdaten zu löschen. Browser speichern sogenannte „Cache“-Dateien, um Seiten schneller zu laden. Bei einem Website-Update kann es jedoch zu Konflikten mit veralteten Dateien kommen. Wenn du den Cache und die Cookies löschst, können wir besser feststellen, ob das Problem wirklich an der Seite selbst liegt – oder an der Synchronisation deines Browsers.

Wir empfehlen dir, deine Browserdaten regelmäßig zu löschen, um das Beste aus unserer Seite herauszuholen.

Bitte schließe und starte deinen Browser neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Hier findest du eine Schritt-für-Schritt-Anleitung – je nachdem, welchen Browser oder welches Gerät du verwendest:
 

Für Desktop-Browser

Google Chrome:
 

1.Öffne Chrome auf deinem Computer.

2.Klicke oben rechts auf die drei Punkte (⋮).

3.Wähle „Verlauf“ > „Verlauf“.

4.Klicke links auf „Browserdaten löschen“. Ein Fenster wird sich öffnen.

5.Wähle im Dropdown-Menü den Zeitraum – z. B. „Gesamte Zeit“.

6.Setze Häkchen bei Cookies, Bilder und Dateien im Cache und Browserverlauf.

7.Klicke auf „Daten löschen“.

Tipp: Unter Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen findest du erweiterte Optionen.

Mozilla Firefox:

1.Öffne Firefox auf deinem Computer.

2.Klicke oben rechts auf das Menü (☰).

3.Wähle „Chronik“ 

4.Wähle im Menü links „Neueste Chronik löschen…“.

5.Wähle unter Zeitraum „Alles“.

6.Setze Häkchen bei Cookies, Cache, Aktive Logins, Website-Einstellungen usw.

7.Klicke auf „OK“.

8.Um deine Änderungen zu speichern, schließe Firefox und öffne es erneut, wenn du einen Windows-Computer verwendest. Wenn du einen Apple-Computer verwendest, gehe zum Firefox-Menü in der oberen Menüleiste und wähle „Beenden“, damit die Änderungen wirksam werden.

Microsoft Edge

1.Öffne das Menü „Einstellungen“, indem du auf die drei Punkte (⋯) in der oberen rechten Ecke klickst.

2.Wähle im Menü auf der linken Seite „Datenschutz, Suche und Dienste“ aus.

3.Klicke im Abschnitt „Browsingdaten löschen“ auf „Zu löschende Daten auswählen“.

4.Stelle sicher, dass „Cookies und andere Website-Daten“ und „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“ ausgewählt sind.

5.Klicke auf „Jetzt löschen“.

6.Damit die Änderungen wirksam werden, schließe Microsoft Edge vollständig.

Safari (macOS):

1.Wähle in der oberen Menüleiste „Safari“ und klicke dann auf „Einstellungen“.

2.Gehe zur Registerkarte “Privatsphäre”.

3.Klicke auf „Websitedaten verwalten“.

4.Wähle „Alle löschen“ und klicke dann auf „Jetzt löschen“.

5.Gehe in der oberen Menüleiste zum Safari-Menü und wähle „Beenden“, um Safari zu schließen und deine Änderungen zu speichern.

Für Mobilgeräte

Google Chrome (Android):

1.Öffne Chrome.

2.Tippe oben rechts auf die drei Punkte (⋮).

3.Tippe auf Verlauf > Browserdaten löschen….

4.Wähle einen Zeitraum (Letzte Stunde, 24 Stunden, Gesamte Zeit usw.).

5.Wähle, was gelöscht werden soll:

• Browserverlauf
• Cookies und Websitedaten
• Bilder und Dateien im Cache

6.Tippe auf Daten löschen.

Optional: Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen (gleiche Optionen, anderer Pfad).

Google Chrome (iOS)

1.Öffne Chrome.

2.Tippe unten rechts auf die drei Punkte (…).

3.Tippe auf Verlauf > Browserdaten löschen.

4.Wähle den Zeitraum (Letzte Stunde, 24 Stunden, Gesamte Zeit usw.).

5.Wähle die zu löschenden Datentypen:

• Browserverlauf
• Cookies und Websitedaten
• Bilder und Dateien im Cache
• AutoFill-Daten

6.Tippe auf Browserdaten löschen.

7.Bestätige den Vorgang.

Optional: Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit > Browserdaten löschen (gleiche Optionen, anderer Pfad).

Safari (iOS)

1.Öffne die Einstellungen-App (nicht Safari selbst).

2.Scrolle nach unten und tippe auf Safari.

3.Tippe auf Verlauf und Websitedaten löschen.

4.Bestätige den Vorgang.

Mozilla Firefox (Android und iOS)

1.Öffne die Firefox-App.

2.Tippe auf die drei Linien (☰) oder drei Punkte, je nach Gerät.

3.Tippe auf Einstellungen.

4.Wähle Browserdaten löschen.

5.Wähle, was gelöscht werden soll:

• Browserverlauf
• Websitedaten
• Cache

6.Tippe auf Browserdaten löschen, um zu bestätigen.
 

Microsoft Edge (Android und iOS)

1.Öffne die Edge-App.

2.Tippe auf die drei Punkte (⋯).

3.Gehe zu Einstellungen > Datenschutz und Sicherheit.

4.Tippe auf Browserdaten löschen.

5.Wähle, was entfernt werden soll:

• Browserverlauf

• Cookies und Websitedaten

• Bilder und Dateien im Cache

• AutoFill-Daten etc.

6.Tippe auf Löschen, um zu bestätigen.