Una soluzione comune ai problemi tecnici consiste nell'eliminare la cronologia e i dati di navigazione. I browser utilizzano una "cache" per ottimizzare i tempi di caricamento delle pagine. Durante gli aggiornamenti dei siti web, questi file memorizzati nella cache potrebbero entrare in conflitto con il nuovo codice. La pulizia della cache e dei cookie ci aiuta a confermare che il problema sia effettivamente legato al sito web piuttosto che a difficoltà di sincronizzazione del browser.

Ti consigliamo di farlo regolarmente per ottenere il massimo dal nostro sito.

Affinché le modifiche abbiano effetto, chiudi e riavvia il browser dopo aver cancellato cache e cookie.

Di seguito, troverai le istruzioni dettagliate per eliminare tutti i dati di navigazione, a seconda del dispositivo e/o del browser che stai utilizzando.

Per browser desktop

Google Chrome:

1. Apri Chrome sul tuo computer.

2. Clicca sui tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra.

3. Clicca su “Cronologia” e poi di nuovo su “Cronologia”.

4. Sulla sinistra, clicca su “Cancella dati di navigazione”. Apparirà una finestra.

5. Dal menu a discesa, seleziona il periodo di cronologia da eliminare. Per cancellare tutti i dati, seleziona “Tutto”.

6. Spunta le caselle relative ai dati che desideri cancellare (“Cronologia di navigazione”, “Cookie e altri dati dei siti” e “Immagini e file memorizzati nella cache”).

7. Clicca su “Cancella dati”.

Opzionale: Vai su “Impostazioni” > “Privacy e sicurezza” > “Cancella dati di navigazione”, per un maggiore controllo su intervallo di tempo e tipi di dati.

 

Mozilla Firefox:

1. Apri Mozilla Firefox sul tuo computer.

2. Clicca sulle tre linee (☰) nell'angolo in alto a destra.

3. Clicca su “Cronologia”.

4. Nel menu a destra, seleziona “Cancella cronologia recente”.

5. Da “Intervallo di tempo da cancellare” seleziona “tutto”.

6. Seleziona le opzioni (“Cookie”, “Cache”, “Accessi effettuati”, “Impostazioni dei siti web” e “Dati non in linea dei siti web”).

7. Clicca su “Cancella adesso”.

8. Per salvare le modifiche, chiudi e riapri Firefox se utilizzi un computer Windows. Se utilizzi un computer Apple, vai al menu Firefox nella barra dei menu in alto e seleziona “Esci” affinché le modifiche abbiano effetto.

 

Microsoft Edge

1. Apri il menu “Impostazioni” cliccando sui tre puntini (⋯) nell'angolo in alto a destra.

2. Dal menu a sinistra, seleziona “Privacy, ricerca e servizi”.

3. Nella sezione “Cancella i dati di navigazione”, clicca su “Scegli cosa cancellare”.

4. Assicurati che siano selezionati “Cookie e altri dati del sito” e “Immagini e file memorizzati nella cache”.

5. Clicca su “Cancella ora”.

6. Affinché le modifiche abbiano effetto, chiudi completamente Microsoft Edge.

 

Safari (macOS):

1. Dalla barra dei menu in alto, seleziona “Safari”, quindi clicca su “Cancella Cronologia”.

2. Dal menu a discesa, seleziona “tutta la cronologia” e clicca su “Cancella cronologia”.

3. Clicca di nuovo su “Safari” dalla barra dei menu in alto e, questa volta, seleziona “Impostazioni”

4. Vai alla scheda “Privacy” e clicca su “Gestisci dati siti web”.

5. Seleziona “Rimuovi tutto”, quindi clicca su “Rimuovi ora” e “Fine”.

6. Nella barra dei menu in alto, vai al menu Safari e seleziona “Esci” per chiudere Safari e salvare le modifiche.

 

Per dispositivi mobili

Google Chrome da Android:

1. Apri Chrome.

2. Tocca i tre puntini (⋮) nell'angolo in alto a destra.

3. Tocca “Cronologia” e poi “Cancella dati di navigazione…”

4. Scegli un Intervallo di tempo (Ultima ora, 24 ore, Dall'inizio, ecc.).

5. Seleziona cosa cancellare:

• Cronologia di navigazione.
• Cookie e dati dei siti.
• Immagini e file memorizzati nella cache.

6. Tocca Cancella dati.

 Opzionale: Vai su “Impostazioni” > “Privacy e sicurezza” > “Cancella dati di navigazione” (stesse opzioni, solo un percorso diverso).

 

Google Chrome (iOS)

1. Apri Chrome.

2. Tocca i tre puntini (…) nell'angolo in basso a destra.

3. Tocca “Cronologia” e poi “Elimina dati di navigazione”.

4. Scegli l'intervallo di tempo (“Ultima ora”, “24 ore”, “Dall'inizio”, ecc.).

5. Scegli i tipi di dati da eliminare:

• Cronologia di navigazione
• Cookie e dati dei siti
• Immagini e file memorizzati nella cache.
• Dati di compilazione automatica.

6. Tocca Elimina dati di navigazione.

7. Conferma.

Opzionale: Vai su Impostazioni > Privacy e sicurezza > Cancella dati di navigazione. (stesse opzioni, solo un percorso diverso).

 

Safari (iOS)

1. Apri l'app “Impostazioni” (sul tuo dispositivo, non in Safari).

2. Scorri verso il basso e tocca “Safari”.

3. Tocca “Cancella cronologia e dati siti web”.

4. Conferma.

 

Mozilla Firefox (Android e iOS)

1. Apri l'app Firefox.

2. Tocca le tre linee (☰) o i tre puntini, a seconda del dispositivo.

3. Tocca “Impostazioni”.

4. Seleziona “Elimina dati di navigazione”.

5. Scegli cosa eliminare:

• Cronologia di navigazione
• Dati del sito
• Cache

6. Tocca “Elimina dati di navigazione” per confermare.

 

Microsoft Edge (Android e iOS)

1. Apri l'app Edge.

2. Tocca i tre puntini (⋯).

3. Vai su “Impostazioni” e poi “Privacy e sicurezza”.

4. Tocca “Cancella dati di navigazione”.

5. Scegli cosa rimuovere:

• Cronologia di navigazione
• Cookie e dati dei siti
• Immagini e file memorizzati nella cache
• Dati di compilazione automatica, ecc.

6. Tocca “Cancella” per confermare.