Anche se qui a LeoVegas amiamo averti tra noi, capiamo che hai altre priorità e che a volte può essere utile fare una pausa. È possibile prendersi una pausa per un periodo definito o per un periodo indefinito.

Autosospensione

Se desideri autosospenderti, effettua il login e vai alla pagina Autosospensione. In alternativa, puoi contattare il nostro servizio di Assistenza Clienti tramite Live Chat o e-mail per ottenere tutte le risposte alle tue domande. Potrai autosospenderti per 1 o 7 giorni.

Scegliendo l’Autosospensione, il conto verrà temporaneamente congelato. Ciò significa che non avrai più accesso al tuo conto gioco e non potrai giocare per il periodo di tempo specificato.

Una volta confermata la scelta dell’autoesclusione, non sarà più possibile invertire il processo, pertanto ti preghiamo di assicurarti di aver scelto il periodo più appropriato per te.

Ci impegneremo a bloccare l'invio di tutto il materiale di marketing entro 48 ore dalla ricezione della richiesta.

Autoesclusione

Ti offriamo la possibilità di autoescluderti dal tuo conto per 30, 60 o 90 giorni o per un periodo indefinito. Scegliendo l'autoesclusione, non potrai giocare per il periodo di tempo selezionato.

L'apertura di un altro conto durante il periodo di autoesclusione comporterà l’annullamento di tutte le transazioni e la perdita di tutte le vincite.

Durante il periodo di autoesclusione, in base alla nostra politica per il Gioco Responsabile, non ti sarà permesso di aprire nuovi conti su nessun sito che opera con la licenza di LeoVegas Gaming PLC. L'elenco completo dei siti che operano sotto LeoVegas Gaming PLC è disponibile qui.

Per il periodo di autoesclusione, ci assicureremo che tu non riceva alcun materiale promozionale o di marketing. L’attivazione del blocco dell’invio di tali comunicazioni può richiedere fino a 24 ore dal momento dell’attivazione dell’autospensione.

Se desideri autoescluderti, effettua il login e vai alla pagina di Autoesclusione. Incoraggiamo i clienti che desiderano autoescludersi a richiedere l'esclusione anche da tutti gli altri operatori di siti di gioco d'azzardo con cui hanno un conto.

In alternativa, puoi contattare il nostro team di Assistenza Clienti, altamente qualificato in materia di gioco responsabile, tramite Live Chat o e-mail, per ottenere tutte le risposte alle tue domande.

Sono in pausa, perché ricevo materiale promozionale? 

Quando si chiude il conto con LeoVegas o si decide di andare in pausa, si viene automaticamente esclusi dall'invio di offerte. Tuttavia, se sei già presente in una lista d’invio per quel giorno, potresti ricevere del materiale promozionale. Dopo 48 ore dall'inizio della sospensione o dell'autoesclusione, non dovresti ricevere più alcuna promozione da parte nostra.

Qualsiasi promozione inviata da LeoVegas arriverà sempre e solo dall'indirizzo e-mail noreply@leovegas.com. Le offerte inviate dai nostri partner dovrebbero sempre includere un'opzione per rinunciare a riceverle.

Il nostro consiglio è di optare per la rinuncia alla ricezione di tutte queste promozioni, se hai deciso di prenderti una pausa dal gioco.

Se desideri maggiori informazioni sui rischi associati al gioco e sulle misure che puoi adottare per limitare tali rischi, ti invitiamo a visitare LeoSafePlay.