Heb je een vraag of loop je tegen een probleem aan met bijvoorbeeld een bonus, storting of een geplaatste weddenschap? 

Stap 1: Help Centre

In de meeste gevallen vind je de oplossing direct zelf via de zoekbalk bovenaan in dit Help Centre. Hier staan gedetailleerde handleidingen voor je klaar zodat je niet hoeft te wachten op een medewerker.

Stap 2: Contact opnemen met het Support Team

Kun je de juiste oplossing of het antwoord op je vraag niet vinden in de kennisbank? Dan kun je rechtstreeks contact opnemen met ons 24/7 Support Team. Je wordt zo snel mogelijk geholpen.

Benodigde informatie voor snelle hulp

Om je vraag of probleem zo effectief mogelijk te kunnen behandelen, helpt het als je vooraf de volgende gegevens verzamelt en doorgeeft:

• Accountgegevens: Het e-mailadres waarmee je account is geregistreerd. Als je al ingelogd bent wanneer je een Live Chat start, hoef je dit niet meer handmatig te doen.
• Omschrijving: Een duidelijke en beknopte uitleg van wat er aan de hand is.
• Specifieke details: Relevante nummers of namen, zoals het weddenschaps-ID (bet ID), de exacte naam van het casinospel, de datum en het tijdstip, of de naam van de specifieke bonus.