Geld opnemen bij LeoVegas is normaal gesproken heel eenvoudig. Krijg je toch een foutmelding of lukt het niet om de aanvraag te voltooien? Neem dan deze checklist even door.
1. Accountverificatie
Voor we kunnen uitbetalen, zijn we wettelijk verplicht om je account te verifiëren.
- Heb je al je documenten al geüpload?
- Is je identiteitsbewijs nog geldig? Kijk in je account onder het kopje 'Verificatie' om te zien of er nog actie van jouw kant nodig is.
2. De juiste bankrekening
Uitbetalingen moeten altijd naar een bankrekening die op jouw eigen naam staat. Als je onlangs van bank bent gewisseld en je nieuwe rekening nog niet hebt geverifieerd, kan de uitbetaling worden geweigerd.
3. Openstaande uitbetaling
Soms kun je geen nieuwe aanvraag doen omdat er nog een andere uitbetaling in behandeling is. Controleer je transactiegeschiedenis om te zien of er nog een proces loopt.
4. Rondspeelvoorwaarde
Wil je bonusgeld uitbetalen? Controleer dan de bonusvoorwaarden of er een rondspeelvoorwaarde is en of je daaraan hebt voldaan. Als het saldo nog als 'Bonusgeld' gemarkeerd staat, kun je het pas opnemen zodra het is omgezet in echt geld.
Hoe moet ik een verzoek indienen?
Ben je niet zeker van de juiste stappen om je winst op te vragen? Bekijk dan ons gedetailleerde artikel: Hoe kan ik mijn winst uitbetalen?
Nog steeds problemen?
Ligt het niet aan de bovenstaande punten? Onze collega's van het Support Team zitten voor je klaar om te achterhalen wat er precies aan de hand is en het direct voor je op te lossen!
