Er kunnen soms kleine vertragingen optreden bij het verwerken van stortingen. Vooral bij bankoverschrijvingen kan het systeem een moment nodig hebben om de transactie te registreren. Geen zorgen, je geld is veilig.

1. Even geduld en vernieuwen

We raden je aan om een paar minuten te wachten en daarna je saldopagina te vernieuwen. Vaak zie je dat het bedrag na een korte verwerkingstijd alsnog wordt bijgeschreven.

2. Controleer je bankafschrijving

Is de storting na enkele minuten nog steeds niet zichtbaar in je LeoVegas-account? Controleer dan eerst of het bedrag daadwerkelijk van je bankrekening is afgeschreven.

3. Neem contact op met Support

Is het geld van je rekening afgeschreven maar staat het nog niet in je saldo? Volg dan deze stappen zodat wij het handmatig voor je kunnen oplossen:

• Maak een bewijs: Maak een duidelijke foto of screenshot van de transactie of download een transactiebewijs in je bank-app of online bankomgeving. Zorg dat het bedrag, de datum en de ontvanger goed zichtbaar zijn.
• Neem contact op: Deel dit bewijs met ons Support Team.

Onze medewerkes helpen je met alle plezier om de storting alsnog zo snel mogelijk op je account te laten verschijnen!