Her er svarene på nogle af de mest almindelige spørgsmål, vi får om dokumentkontrolprocessen:

1) Jeg begik en fejl, da jeg uploadede mine dokumenter

Hvis du opdager, at du har uploadet det forkerte dokument eller begået en fejl under indsendelsen, er den hurtigste måde at løse det på at kontakte vores kundeservice via live chat, som kan give dig et nyt uploadlink og få dig tilbage på sporet.

For at hjælpe vores kundeservice med at hjælpe dig hurtigt, bedes du have alle relevante oplysninger om fejlen ved hånden (f.eks. hvilket dokument der var forkert, hvilken type fejl der opstod).

2) Jeg har ikke et af de ønskede dokumenter, hvad gør jeg nu?

Vi forstår, at du måske ikke altid har adgang til alle de dokumenter, vi beder om. Hvis det er tilfældet, bedes du kontakte vores kundeservice via live chat. Vi vil samarbejde med dig for at se, om et alternativt dokument kan accepteres.

3) Kan jeg sende mine dokumenter til jer via e-mail?

For at beskytte dit privatliv og holde dine personlige og følsomme oplysninger sikre, bruger vi et sikkert dokumentuploadsystem. Send ikke dokumenter via e-mail, medmindre et medlem af vores team specifikt beder om det.

Når du uploader dokumenter via de angivne kanaler, hjælper det os med at behandle din bekræftelse hurtigere og mere sikkert.

Har du et andet spørgsmål? Vores Kundeservice er altid klar til at hjælpe med at gøre dokumentbekræftelsesprocessen så smidig som muligt og kan besvare eventuelle yderligere spørgsmål, du måtte have.