Vi forstår, at du er ivrig efter at bruge vores tjenester, og det er et vigtigt skridt at verificere dine dokumenter.

Her kan du se, hvordan processen fungerer, og hvad du kan forvente:

Hvad sker der, når du har indsendt dine dokumenter?

Bekræftelse af modtagelse: Vores system gennemgår automatisk dine dokumenter og bekræfter det via e-mail eller sms inden for 30 minutter (ofte meget hurtigere). Denne meddelelse bekræfter, at vi har dine dokumenter; godkendelsesprocessen kommer på et senere tidspunkt.

Bekræftelsesproces: Vores uddannede agenter gennemgår omhyggeligt dine dokumenter for at sikre, at de er gyldige og korrekte. Dette tager normalt op til 3 arbejdsdage.

Du kan følge din verificeringsproces i afsnittet Kontooversigt.

Hvad med resultatet af min verificering?

Vellykket verifikation: Du modtager en separat e-mail, der bekræfter, at dine dokumenter er blevet verificeret.

Mislykket eller flere oplysninger påkrævet: Et medlem af vores supportteam vil kontakte dig, eller du kan kontakte os direkte via live chat for at få et øjeblikkeligt svar.

Er der noget, jeg skal huske på?

Tjek for klarhed: Før du indsender, skal du sikre dig, at alle nødvendige oplysninger er tydeligt synlige på dine dokumenter. Det forhindrer forsinkelser og anmodninger om genindsendelse.

Vi er på sagen: Du vil måske se en statusside, der angiver, at dine dokumenter er modtaget, men endnu ikke verificeret. Det er normalt og betyder ikke, at der er noget galt. Vi arbejder på det!