Hvorfor har I brug for at se mine dokumenter?

Hvordan uploader jeg mine dokumenter?

Videoguide

Hvorfor har I brug for at se mine dokumenter?

LeoVegas er certificeret og reguleret af Spillemyndigheden, og vi skal derfor verificere din identitet for at leve op til de gældende krav. Du kan trygt stole på, at dine dokumenter bliver opbevaret sikkert på en krypteret server.

Vi vil gerne sikre dine gevinster, samt sikre at vi udbetaler gevinsterne til dig og ikke en anden person. Vi skal samtidig sikre, at indbetalingerne du har foretaget til din konto kommer fra legitime kilder. Dette er for at undgå bestemte situationer - f.eks. hvis nogen skulle have anvendt dit kort på deres spillekonto uden din tilladelse eller viden, hvorefter de har overført pengene til deres egen bankkonto. 

Hvordan uploader jeg mine dokumenter?

Hvornår skal jeg sende dokumenter?

Du vil modtage en besked via email fra LeoVegas, hvor du vil blive bedt om at verificere et bestemt dokument for at bekræfte dine kontooplysninger. Vi kan kræve bestemte dokumenter på forskellige tidspunkter, og der er mulighed for at vi igen anmoder om et nyt dokument som eksempelvis et nyt ID for at holde dine kontooplysninger opdateret.

Hvilke dokumenter kræver i?

ID: For at kunne verificere din identitet, skal vi bruge dit  pas, som skal være gyldigt. Vi skal kunne se alle fire hjørner af dokumentet, og det skal være klart og tydeligt. Undlad venligst at tildække dele af billedet.

Bevis for adresse: For at bekræfte din adresse skal du indsende et foto eller et skærmbillede af et af følgende dokumenter og sikre, at det er tydeligt:

Nødvendige oplysninger:

• Dit fulde navn
• Din fulde adresse
• Udstedelsesdato (inden for de sidste 3 måneder)
• Virksomhedens navn/logo
• Alle 4 hjørner af dokumentet

Nedenfor finder du en liste over de dokumenter, vi accepterer som adressebevis:

• Et nyligt kontoudtog eller et referencebrev udstedt af et anerkendt kreditinstitut;
• En nylig regning fra et forsyningsselskab - gas, vand, elektricitet, internet, fastnettelefon eller tv; mobiltelefonregninger accepteres dog ikke;
• Korrespondance fra en statslig eller lokal myndighed, afdeling eller agentur;
• Ethvert andet regeringsudstedt dokument, der ikke er nævnt ovenfor;
• Bevis for indbo- eller bilforsikring.

Den nemmeste måde at få det fulde korrekte dokument på er ved at downloade det som en PDF-fil og indsende det via upload-funktionen.

Sådan downloader du en PDF :

1. Gå til din bankudbyder eller forsyningsudbyders app eller hjemmeside
2. Find eller generer et nyligt kontoudtog eller en regning. (Hvis du ikke kan finde en, kan du bede om at få en oprettet af din udbyders support, så sender de den til dig.
3. Klik på download-linket eller -ikonet. Det er normalt en knap, hvor der står »«Download»«, »«PDF»« eller et PDF-ikon (rødt dokument med hvid skrift).
4. Hvis der ikke er nogen knap, skal du højreklikke på PDF'en og vælge »Gem som...« eller »Download.«
5. Vælg, hvor du vil gemme den på din enhed.

Alternativt kan du tage et skærmbillede af eventuelle online-regninger, du måtte have, eller på anden måde tage et billede af dokumentet og uploade det. Du kan maskere alle andre personlige oplysninger, der vises på dette dokument.

Vigtig bemærkning:

• Scannede dokumenter accepteres generelt ikke.
• Du kan tage et foto af papirdokumentet og uploade det eller uploade dokumentet som en PDF-fil.
• Sørg for, at alle nødvendige oplysninger er tydelige for at undgå forsinkelser i verifikationen.

Hvordan uploader jeg mine dokumenter?

Du kan bruge vores dokumentupload-funktion på din konto ved at gå til Hamburger-menuen og derefter Bekræft konto, og alle ønskede dokumenter kan ses og uploades her.

Sørg for at have dine dokumenter klar, før du går ind i upload-funktionen.

Videoguide