Queremos que disfrutes de nuestros servicios estés donde estés. Sin embargo, debido a restricciones de licencia, solo puedes acceder a tu cuenta y jugar mientras te encuentras físicamente en
España.

¿Qué ocurre si intento conectarme desde fuera de mi país?

Acceder a tu cuenta desde un lugar no autorizado puede dar lugar a la suspensión temporal de tu cuenta, esto se hace para garantizar el cumplimiento de la normativa.

¿Cómo recupero el acceso a mi cuenta después de viajar?

Si tu cuenta se suspende debido a que accedes a ella desde fuera de los lugares permitidos, solamente tienes que ponerte en contacto con nuestro Equipo de Atención al Cliente al volver a
España. Puedes ponerte en contacto a través del chat o por correo electrónico. 

¿Puedo utilizar mi cuenta si me traslado permanentemente al extranjero?

Lamentablemente, debido a los requisitos de autorización, es posible que no podamos ofrecerte nuestros servicios si tu residencia permanente cambia a un país en el que no operamos.

Si tienes previsto trasladarte permanentemente al extranjero, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, que podrá estudiar la situación con más detalle.

Disculpa las molestias y gracias por tu comprensión.