Tijdens een speelpauze of zelfuitsluiting heb je geen toegang tot je account. Je kunt daarom niet zelf inloggen om een uitbetaling te regelen. Als er nog geld op je account staat, helpt ons Support Team je om je resterende saldo handmatig over te maken.
Uitbetaling aanvragen via de live chat
Dit is de snelste manier om je saldo op te nemen. Je kunt de chat openen zonder dat je hoeft in te loggen:
- Klik op de website op de knop ‘Support’ om het helpcentrum en de chatfunctie te openen.
- Vul je naam en het e-mailadres in dat aan je account gekoppeld is.
- De medewerker controleert je gegevens en registreert het opnameverzoek direct tijdens het gesprek.
Uitbetaling aanvragen per e-mail
Stuur je liever een e-mail? Volg dan deze stappen:
- Stuur vanaf je geregistreerde e-mailadres een bericht naar support@leovegas.nl.
- Vermeld in de e-mail dat je account is gesloten vanwege zelfuitsluiting en dat je je resterende saldo wilt opnemen.
- Ons Support Team stuurt het opnameverzoek namens jou door naar het betalingsteam voor de verdere verwerking.
Belangrijk om te weten
Je saldo wordt altijd overgemaakt naar de geverifieerde tegenrekening (bankrekening) die aan jouw account gekoppeld is. Net als bij reguliere uitbetalingen moet deze rekening volledig op jouw eigen naam staan. Transacties via rekeningen van derden zijn niet toegestaan.
