Wanneer je een speelpauze (tijdelijke uitsluiting) of zelfuitsluiting activeert, wordt je account automatisch afgemeld voor het ontvangen van marketing- en promotieberichten. Als je kort na de start van je pauze toch nog een bericht ontvangt, heeft dit meestal te maken met de verwerkingstijd van onze systemen.

Verwerkingstijd van de afmelding

Het kan na de bevestiging van je speelpauze tot maximaal 48 uur duren voordat je gegevens volledig zijn verwerkt in alle marketingsystemen. Als er op de dag van jouw aanvraag al een verzendlijst klaarstond voor die dag, kan het gebeuren dat een e-mail of sms niet meer op tijd tegengehouden kon worden. Na 48 uur hoor je geen promotiemateriaal meer van ons te ontvangen.

Officiële communicatie controleren

Al onze officiële aanbiedingen en updates worden altijd verzonden vanaf een geverifieerd e-mailadres van ons platform (noreply@leovegas.nl). Vertrouw je een bericht niet of twijfel je aan de echtheid ervan? Klik dan niet op de links in het bericht, maar neem direct contact op met het Support Team via de Live Chat om dit te controleren.

Berichten van marketingpartners

Ontvang je een aanbieding die niet van ons eigen e-mailadres afkomstig is? Dan is dit mogelijk een bericht van een externe marketingpartner die onze welkomstbonus promoot. Wij hebben geen directe controle over de verzendlijsten van deze partners.

Als je tijdens je speelpauze geen berichten meer van een specifieke partner wilt ontvangen, kun je jezelf hiervoor afmelden via de afmeldlink (opt-out) onderaan de ontvangen e-mail of sms. We raden je aan om dit altijd handmatig te doen bij externe partijen zodra je een gokstop inlast.