Als je je zorgen maakt over het gokgedrag van een vriend, familielid of naaste, dan moedigen we je ten zeerste aan om dit met ons te delen. Onze medewerkers van het Support Team zijn speciaal getraind om dit soort situaties professioneel en discreet af te handelen.

Belangrijk: Onze privacywetgeving

Vanwege de strenge privacywetgeving mogen onze medewerkers geen informatie over onze spelers met derden bespreken of openbaar maken. We kunnen je tijdens of na het proces dus niet vertellen welke actie we precies ondernemen richting de speler, maar we nemen elke melding uiterst serieus.

Wat hebben we van jou nodig?

Om een melding effectief te kunnen onderzoeken en misbruik te voorkomen, vragen we je om de volgende gegevens veilig aan ons over te leggen:

• Jouw identificatie: Een foto of scan van een geldig identiteitsbewijs van jezelf (bijv. een ID-kaart, paspoort of rijbewijs).
• Jouw adresbewijs: Een recente officiële brief of nutsrekening waarop jouw eigen naam en adres vermeld staan.
• De relatie tot de speler: Een korte uitleg van jouw relatie tot de persoon in kwestie (bijv. partner, familielid, vriend).
• Omschrijving van de situatie: Een korte beschrijving van je zorgen en wat er precies aan de hand is.
• Jouw contactgegevens: Zodat we eventueel contact met je kunnen opnemen zodra we de zaak hebben onderzocht.

Hoe verloopt het onderzoek?

Zodra we alle bovenstaande informatie van je hebben ontvangen, dragen we de zaak direct over aan onze gespecialiseerde afdeling Verantwoord Spelen. Zij zullen een grondig en discreet onderzoek starten, waarbij de door jou verstrekte informatie nauwkeurig wordt meegewogen.

Het hoofddoel van deze afdeling is om ervoor te zorgen dat onze spelers op een veilige en verantwoorde manier spelen. Als er signalen zijn van problematisch speelgedrag, zullen zij direct passende beschermingsmaatregelen nemen richting de speler.

Volledig vertrouwelijk

We begrijpen dat het delen van deze zorgen een gevoelige en soms moeilijke stap is. Daarom willen we je verzekeren dat alle communicatie tussen jou en LeoVegas strikt vertrouwelijk wordt behandeld. De speler krijgt jouw gegevens dus niet te zien.

Heb je zorgen over iemand? Aarzel dan niet en neem direct contact op met ons Support Team. We staan klaar om te luisteren en te helpen.