En primer lugar, en LeoVegas nos gustaría reconocer tu decisión por dar este paso tan importante. Darse cuenta de la necesidad de parar es el primer paso hacia la recuperación, y estamos aquí para apoyarte en cada paso del camino.
Paso 1: Ponte en contacto con nosotros
Para cerrar tu cuenta por adicción al juego, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo.
Nuestros agentes te ayudarán a cerrar tu cuenta de inmediato y te guiarán en los siguientes pasos para garantizar tu protección.
Ten en cuenta:
Una cuenta cerrada por adicción al juego no se puede reabrir bajo ninguna circunstancia, ya que creemos que es lo mejor para nuestros jugadores.
Paso 2: Registrarse en el RGIAJ
Recomendamos encarecidamente registrarse en el Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ).
Al hacerlo, te aseguras de que no podrás iniciar sesión ni crear cuentas nuevas en ningún sitio de juego que opere en España. Puedes visitar el sitio web oficial del RGIAJ aquí.
Paso 3: Añade protección adicional
Para reforzar tu autoexclusión, también puedes considerar usar Gamban, un software que bloquea el acceso a la mayoría de los sitios web y aplicaciones de juego.
Puedes obtener más información e instalarlo desde el sitio web oficial de Gamban.
Paso 4: Busca apoyo
Te animamos a que explores nuestro recurso dedicado al Juego Responsable, LeoSafePlay, donde encontrarás:
- Consejos y herramientas para gestionar tus hábitos de juego.
- Contactos de apoyo y tests de autoevaluación.
- Una guía sobre cómo mantener el control y jugar de forma segura.
Recuerda: Dar este paso demuestra fortaleza, no debilidad. No estás solo/a, tienes ayuda disponible y estamos aquí para apoyarte.
