Aunque en LeoVegas nos encanta tenerte con nosotros, entendemos que tengas otras prioridades y que a veces es bueno tomarse un descanso. Puedes tomarte un descanso por un período de tiempo definido o indefinido.

Descanso temporal

Si quieres activarlo, puedes ir a tu página de Juego Responsable, donde verás la opción "Autoexclusión" y luego seleccionar la opción "Temporal". Como alternativa, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través del Chat en Vivo o por correo electrónico, y ellos te ayudarán con tu solicitud. Ofrecemos los siguientes períodos:

- 1 día

- 1 semana

- 2 semanas

- 4 semanas

- 6 semanas

Al optar por un descanso temporal, no podrás iniciar sesión en tu cuenta durante este tiempo, pero cuando vuelvas, todo estará exactamente donde lo dejaste.

Detendremos el envío de todo el material de marketing en un plazo de 48 horas desde la recepción de tu solicitud.

Autoexclusión

Para autoexcluirse, deberás registrarte en el “Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego” (RGIAJ), ofrecido por la DGOJ. 

El registro te permitirá alejarte de los juegos de azar, sobre todo si sientes que tienen un impacto negativo en tu vida.

Durante el período de autoexclusión, nos aseguraremos de que no recibas ningún material promocional o de marketing, pero recuerda que esto puede tardar 48 horas en hacerse efectivo después de que actives la autoexclusión.