Een veelvoorkomende oplossing voor technische problemen is het wissen van je browsegeschiedenis, cookies en cache. Browsers slaan bestanden lokaal op om websites sneller te laden (‘cache’). Bij updates van websites kunnen deze gecachte bestanden conflicteren met de nieuwste versie, waardoor problemen ontstaan. Door je cache en cookies te wissen, kunnen we uitsluiten dat het probleem bij jouw browser ligt.

We raden aan om dit regelmatig te doen voor de beste ervaring op onze site.
Let op: Sluit je browser volledig af en start deze opnieuw op nadat je je gegevens hebt gewist, zodat alle wijzigingen van kracht worden.

Instructies per apparaat en browser

Desktop-browsers

Google Chrome

1. Open Chrome op je computer
2. Klik rechtsboven op de drie puntjes (⋮).
3. Ga naar Geschiedenis > Geschiedenis.
4. Klik links op Browsegegevens wissen.
5. Kies het gewenste tijdsbereik, bijvoorbeeld Alle tijd.
6. Vink aan:
   
   • Browsegeschiedenis
   • Cookies en andere sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
7. Klik op Gegevens verwijderen.
   Optioneel: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen, voor meer controle.

Mozilla Firefox

1. Open Firefox.
2. Klik rechtsboven op de drie lijntjes (☰).
3. Ga naar Geschiedenis > Recente geschiedenis wissen.
4. Kies bij ‘Tijdsbereik’ voor Alles.
5. Vink aan wat je wilt wissen (cookies, cache, actieve logins, enz.).
6. Klik op OK.
7. Sluit en heropen Firefox om de wijziging toe te passen. (Op Mac: Firefox > Afsluiten)

Microsoft Edge

1. Klik rechtsboven op de drie puntjes (⋯).
2. Ga naar Instellingen > Privacy, zoeken en services.
3. Onder Browsegegevens wissen, klik op Kiezen wat te wissen.
4. Selecteer:
   
   • Cookies en andere sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
5. Klik op Nu wissen.
6. Sluit Edge volledig om de wijzigingen door te voeren.

Safari (macOS)

1. Ga naar Safari in de bovenste menubalk > Instellingen.
2. Open het tabblad Privacy.
3. Klik op Websitegegevens beheren > Alles verwijderen.
4. Bevestig met Nu verwijderen.
5. Sluit Safari via Safari > Stop Safari om af te sluiten.

Mobiele apparaten

Google Chrome (Android)

1. Open Chrome.
2. Tik rechtsboven op de drie puntjes (⋮).
3. Ga naar Geschiedenis > Browsegegevens wissen…
   
4. Kies een tijdsbereik (bv. Alle tijd).
5. Vink aan:
   
   • Browsegeschiedenis
   • Cookies en sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
6. Tik op Gegevens wissen.
   Optioneel: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen.

Google Chrome (iOS)

1. Open Chrome.
2. Tik rechtsonder op de drie puntjes (…).
3. Ga naar Geschiedenis > Browsegegevens verwijderen.
4. Kies een tijdsbereik (bv. Alle tijd).
5. Vink aan:
   
   • Browsegeschiedenis
   • Cookies en sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
   • Gegevens automatisch invullen
6. Tik op Browsegegevens verwijderen en bevestig.
   Optioneel: Instellingen > Privacy en beveiliging > Browsegegevens wissen.

Safari (iOS)

1. Open de Instellingen-app op je toestel.
2. Scroll naar beneden en tik op Safari.
3. Tik op Geschiedenis en websitegegevens wissen.
4. Bevestig de actie.

Mozilla Firefox (Android & iOS)

1. Open de Firefox-app.
2. Tik op de drie lijntjes (☰) of puntjes, afhankelijk van je toestel.
3. Ga naar Instellingen > Browsegegevens verwijderen.
4. Selecteer wat je wilt wissen:
   
   • Browsegeschiedenis
   • Sitegegevens
   • Cache
5. Tik op Browsegegevens verwijderen.

Microsoft Edge (Android & iOS)

1. Open de Edge-app.
2. Tik op de drie puntjes (⋯).
3. Ga naar Instellingen > Privacy en beveiliging.
4. Tik op Browsegegevens wissen.
5. Kies wat je wilt verwijderen:
   
   • Browsegeschiedenis
   • Cookies en sitegegevens
   • Gecachte afbeeldingen en bestanden
   • Gegevens automatisch invullen
6. Tik op Wissen om te bevestigen.