Vérification d'identité – Guide étape par étape Afin d'assurer la sécurité de ton compte et de nous conformer aux exigences légales, nous devons vérifier ton identité. Suis les étapes ci-dessous pour compléter le processus.

Étape 1 : Connecte-toi à ton compte

Étape 2 : Fournis tes renseignements Avant de pouvoir utiliser ton compte, nous avons besoin de quelques informations personnelles et de documents valides.

• Rends-toi sur la page de téléchargement de documents.
• Prépare ta pièce d'identité valide.

Étape 3 : Télécharge tes documents Sélectionne et télécharge la pièce d'identité requise.

• Documents acceptés : Pièce d'identité valide délivrée par le gouvernement (passeport, carte d'identité nationale, permis de conduire).

Il s'agit d'une exigence légale conformément à nos Conditions générales et à notre Politique de confidentialité.

Étape 4 : Sélectionne le pays émetteur Choisis le pays qui a délivré ta pièce d'identité.

Étape 5 : Télécharge le côté photo Prends une photo claire du recto (devant) de ta pièce d'identité.

• Assure-toi que les détails sont bien lisibles.

Étape 6 : Télécharge le verso Retourne ta pièce d'identité et prends une photo claire du verso (derrière).

Étape 7 : Vérification en cours Une fois téléchargés, tes documents seront examinés avec soin et en toute sécurité.

• Merci de rester sur la page jusqu'à ce que le téléchargement soit terminé.

Étape 8 : Si ton document est refusé Si ton document ne répond pas aux exigences, un message de refus s'affichera.

• Raisons courantes : arrière-plan flou, mauvais éclairage, image embrouillée, informations manquantes ou non visibles.
• Action : Télécharge à nouveau ton document en t'assurant d'une meilleure qualité.

Étape 9 : Documents en cours de révision Tes documents vont maintenant être examinés. Ce processus peut prendre quelques heures.

• Tu recevras un courriel une fois la vérification terminée.

Pour toute aide supplémentaire, n'hésite pas à communiquer avec notre équipe du Soutien à la clientèle.