Parfois, nous demandons un document de votre banque pour vérifier que vous êtes bien le propriétaire d'un mode de paiement (une carte ou un compte). Une Preuve de Propriété est une lettre officielle fournie par votre banque, même si vous n'avez plus la carte physique en votre possession.
Pour simplifier ce processus et vous éviter des désagréments, nous avons préparé un modèle de courriel prêt à l'emploi.
Modèle de courriel à envoyer à votre banque :
Objet: Demande de Preuve de Propriété de carte
À l'attention de [Nom de la banque],
Je vous écris pour demander un document officiel qui confirme que je suis bien le propriétaire d'une carte de débit précédemment liée à mon compte. LeoVegas exige ce document à des fins de vérification de compte, afin de confirmer que je suis l'unique propriétaire de la carte expirée/perdue.
Veuillez me fournir une lettre ou un relevé officiel qui inclut les détails suivants:
- Mon nom complet
- Le nom ou le logo de votre banque
- Les 6 premiers et les 4 derniers chiffres de la carte
- La date d'expiration de la carte
Le document doit également respecter ces critères:
- Avoir été émis au cours des 3 derniers mois
- Être sur un papier à en-tête officiel de la banque ou être un relevé numérique officiel
Je vous remercie de votre aide.
Besoin d'aide supplémentaire?
Si votre banque ne peut pas fournir ce document, ou si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter notre service à la clientèle. Il nous fera plaisir de vous guider à travers les prochaines étapes et d'explorer d'autres options.
