Para mantener tu cuenta segura y cumplir con los requisitos legales, necesitaremos verificar tu identidad. Sigue los pasos a continuación para completar el proceso de verificación.
Paso 1: Inicia sesión en tu cuenta
Paso 2: Proporciona tu información
Antes de que puedas usar tu cuenta, necesitamos algunos datos personales y documentos válidos.
- Ve a la página de carga de documentos.
- Prepara tu documento de identificación en vigor.
Paso 3: Sube tus documentos
Selecciona y sube el documento de identificación requerido.
- Aceptados: Documentos de identidad oficiales y en vigor (pasaporte, documento nacional de identidad, carné de conducir).
Este es un requisito legal en conformidad con nuestros Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad.
Paso 4: Selecciona el país de expedición
Elige el país que emitió tu documento de identidad.
Paso 5: Sube el anverso/parte frontal
Haz una foto nítida de la parte frontal de tu documento de identidad.
- Asegúrate de que los datos sean legibles.
Paso 6: Sube el reverso/parte de atrás
Dale la vuelta a tu documento y haz una foto nítida de la parte de atrás.
Paso 7: Verificación en proceso
Una vez subidos, tus documentos se revisarán de forma cuidadosa y segura.
- Por favor, permanece en la página hasta que se complete la carga.
Paso 8: Si tu documento es rechazado
Si tu documento no cumple los requisitos, verás un mensaje de rechazo.
- Motivos comunes: fondo poco nítido, mala iluminación, imagen borrosa, no toda la información solicitada estaba visible.
- Qué debes hacer: vuelve a subir tu documento con mejor calidad.
Paso 9: Documentos en revisión
Revisaremos tus documentos. Este proceso puede tardar varias horas.
- Recibirás un correo electrónico una vez que la verificación se haya completado.
Para cualquier ayuda adicional, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
