¿Qué cambia a partir del 28 de octubre de 2026?
A partir del 28 de octubre de 2026, actualizamos nuestro proceso de verificación. El cambio principal afecta a los métodos de pago: en determinados casos, deberán estar verificados antes de que puedas depositar con ellos.
Lo que tengas que hacer depende de cuándo te registraste en LeoVegas:
Tu situación |
¿Cuándo debes verificar tu método de pago? |
|---|---|
Te registras el 28 de octubre de 2026 o después |
Antes de realizar cualquier depósito |
Ya tenías cuenta y usas un método con el que ya depositaste antes del 28 de octubre |
Antes de retirar con él y, como tarde, el 28 de abril de 2027 |
Ya tenías cuenta y depositas por primera vez con un método desde el 28 de octubre |
Antes de depositar con ese nuevo método |
Seguimos cumpliendo con la normativa vigente en España. Por eso, para depositar más de 150 €, tu DNI también debe estar verificado.
Si te registras a partir del 28 de octubre de 2026
Si abres tu cuenta el 28 de octubre de 2026 o más tarde, tu método de pago debe quedar verificado antes de hacer cualquier depósito, sea cual sea el importe.
Además, se mantiene el requisito de verificación de identidad:
Depósitos de hasta 150 €: necesitas tener verificado tu método de pago.
Depósitos de más de 150 €: necesitas tener verificados tu método de pago y tu DNI.
Te recomendamos completar ambas verificaciones desde el principio. Así podrás depositar sin interrupciones.
Si ya tenías cuenta antes del 28 de octubre de 2026
Si ya eras jugador de LeoVegas antes del 28 de octubre de 2026, lo que cuenta es la fecha de tu primer depósito con cada método de pago, no la fecha en la que te registraste.
Métodos que ya usabas antes del 28 de octubre. Puedes seguir depositando con ellos sin verificarlos hasta el 28 de abril de 2027. Si antes de esa fecha quieres hacer un retiro con uno de ellos, tendrás que verificarlo en ese momento.
Métodos que usas por primera vez desde el 28 de octubre. Deben quedar verificados antes de que procesemos tu depósito con ellos.
Por ejemplo: si te registraste antes del 28 de octubre pero haces tu primer depósito con una tarjeta el 29 de octubre, tendrás que verificar esa tarjeta antes de poder depositar con ella.
A partir del 28 de abril de 2027. Todos los métodos de pago deben estar verificados, tanto para depositar como para retirar.
Como hasta ahora, para depositar más de 150 € tu DNI debe estar verificado.
¿Qué métodos de pago tengo que verificar?
Tienes que verificar estos métodos de pago:
Tarjetas Visa y Mastercard
Apple Pay
Google Pay
Bizum
PayPal y la transferencia bancaria se verifican automáticamente, sin que tengas que hacer nada.
¿Qué ocurre si deposito o retiro con un método sin verificar?
Depósitos. El depósito no se queda pendiente: se te devuelve. Es posible que veas el cargo en tu cuenta bancaria, pero el importe se te reembolsa.
Cuando tu método de pago esté verificado, tendrás que hacer un nuevo depósito.
Retiros. Ocurre lo mismo: si el método de pago todavía no está verificado, el retiro no se queda pendiente y el importe vuelve a tu saldo de LeoVegas.
Cuando tu método de pago esté verificado, podrás volver a solicitar el retiro.
¿Cómo verifico mi método de pago y mi DNI?
Inicia sesión en tu cuenta de LeoVegas.
Accede a la sección de verificación de tu cuenta pulsando en el botón “Completar Verificación” o accediendo a “Perfil”.
Sube el documento que se te solicite para tu método de pago. En función del método de pago que necesites verificar, los requisitos serán distintos. Esta información podrás encontrarla durante el proceso de verificación.
Si vas a depositar más de 150 €, sube también tu DNI por ambas caras.
Espera la confirmación de nuestro equipo. Muchos documentos se verifican de forma automática pero algunos pueden requerir una verificación adicional por nuestra parte.
Para que tu verificación se apruebe sin retrasos:
Sube imágenes nítidas, en color y sin recortar.
Comprueba que el nombre del documento coincide con el titular de tu cuenta.
Asegúrate de que el documento esté en vigor.
Preguntas frecuentes
Me registré antes del 28 de octubre. ¿Tengo que verificar mis métodos de pago ahora?
No. Los métodos con los que ya depositabas antes del 28 de octubre pueden seguir usándose sin verificar hasta el 28 de abril de 2027, salvo que quieras retirar con ellos. Desde el 28 de abril de 2027, todos deben estar verificados para depositar y retirar. Los métodos que uses por primera vez desde el 28 de octubre sí deben verificarse antes de depositar.
Me he registrado el 28 de octubre. ¿Puedo depositar antes de verificar mi método de pago?
No. Para cuentas creadas a partir del 28 de octubre de 2026 (incluido), el método de pago debe estar verificado antes de cualquier depósito.
¿Por qué necesito también mi DNI?
La normativa vigente exige que tu identidad esté verificada para depositar más de 150 €. Este requisito no cambia con la nueva actualización. Además, si creas tu cuenta a partir del 28 de Octubre, dispondrás de 30 días para verificarlo. De lo contrario, la cuenta podría quedar suspendida.
Quiero usar una tarjeta nueva. ¿Qué tengo que hacer?
Añádela a tu cuenta y verifícala. Podrás depositar con ella en cuanto la verificación esté aprobada.
¿Y si tengo dudas?
Nuestro equipo de Atención al Cliente está disponible para ayudarte a través del chat en vivo o por correo electrónico ayuda@leovegas.es.
