¿Por qué tengo que enviar mis datos personales a LeoVegas?
¿Cuándo tengo que enviar los documentos?
¿Qué tipo de documentos son necesarios?
¿Cómo subo mis documentos?
Videoguía
De acuerdo con las obligaciones regulatorias impuestas por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), LeoVegas, como operador de juegos de azar con licencia, se exige la verificación de la identidad de los clientes. Toda la documentación presentada se tratará con estricta confidencialidad y se almacenará en un servidor cifrado.
Este procedimiento se implementa para proteger los fondos de los clientes y garantizar que las ganancias lleguen a los destinatarios correctos. Además, es fundamental verificar que todos los fondos depositados provengan de fuentes legítimas. Estas medidas se implementan para prevenir actividades ilegales, como el uso no autorizado de tarjetas de crédito/débito para depositar fondos en cuentas de juego y la posterior transferencia del dinero a otra cuenta.
¿Cuándo tengo que enviar los documentos?
En LeoVegas necesitamos que valides y verifiques la información de tu cuenta mediante el envío de ciertos documentos. Se te notificará por correo electrónico con todos los detalles que necesitamos. Podríamos solicitarte nuevos documentos en futuras ocasiones para garantizar que la información de tu cuenta se mantiene actualizada.
¿Qué tipo de documentos son necesarios?
Documento de identidad: Envíanos una fotografía de un documento oficial que incluya tu lugar de nacimiento y una fotografía de tu rostro.
Documentos de identificación aceptados
- Pasaporte
- Carnet de conducir
- Documento nacional de identidad
Requisitos del documento
- Las cuatro esquinas del documento deben ser claramente visibles
- Nombre completo
- Que incluya fotografía
- Se deben mostrar tanto la fecha de nacimiento como la de caducidad
- El documento debe ser fotografiado por las dos caras
Comprobante de domicilio: Para comprobar tu dirección, envíanos una foto o captura de pantalla de uno de los siguientes documentos
Documentos que se aceptan
- Carnet de la Seguridad Social - Descargar aquí
- Factura de servicios (Gas, agua, electricidad, internet, teléfono fijo, móvil o televisión)
- Extracto bancario (con marca de agua del logo del banco incluida, como los que se obtienen en los cajeros automáticos)
- Extracto de la Tarjeta de Crédito
- NIF (Número de Identificación Fiscal)
- Contrato de alquiler
- Carta o documento emitido por el gobierno o administración pública
- Cualquier documento fiscal que incluya la dirección
- Certificado del seguro del hogar o del coche (con una antigüedad no superior a 6 meses)
- Certificado resumen de la declaración de la renta
- Informe de vida laboral de la Seguridad Social (situación actual) - Descargar aquí
Requisitos del documento
- Tu nombre completo
- Tu dirección completa
- Fecha de emisión (de los últimos 3 meses)
- Nombre/logo de la empresa
- Las cuatro esquinas del documento
Nota Importante
- Los documentos escaneados no se aceptan.
- Puedes cubrir cualquier información personal que no haya sido solicitada.
- Asegúrate de que toda la información solicitada sea claramente visible para evitar retrasos en el proceso de Validación de la Cuenta.
Cómo descargar un PDF:
- Accede a la aplicación o al sitio web de tu banco o proveedor de servicios públicos.
- Busca o genera un extracto o factura reciente. (Si no lo encuentras, puedes solicitarlo al equipo de atención al cliente de tu banco o institución pública).
- Haz clic en el enlace o icono de descarga. Suele ser un botón que dice "Descargar", "PDF" o tiene un icono de PDF (un documento rojo con letras blancas).
- Si no hay ningún botón, haz clic derecho en el PDF y selecciona "Guardar como..." o "Descargar".
- Elige dónde guardarlo en tu dispositivo."
También puedes hacer una captura de pantalla de cualquier factura online que tengas o sacar una foto del documento y subirla. Puedes cubrir u ocultar cualquier otra información personal que aparezca en dicho documento.
¿Puedo crear una cuenta con mi NIE?
Puedes usar tu NIE para abrir una cuenta, aunque si quieres verificarla debes subir una fotografía de tu pasaporte. Si tienes una tarjeta de residencia permanente, puedes verificar tu cuenta tanto con el pasaporte como con el carnet de conducir.
¿Cómo subo mis documentos?
Dirígete al menú principal, ubicado en la esquina superior de la pantalla, para encontrar nuestra función de carga de documentos en tu cuenta. Después haz clic en “Validación de tu cuenta” donde podrás subir tus documentos. Te recomendamos que tengas preparados tus documentos antes de utilizar la función de carga.
Videoguía
Mira nuestro siguiente vídeo para aprender cómo subir tus documentos rápido y fácilmente.
