¿Qué es Veriff?
En cumplimiento de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ), todas las cuentas deben ser verificadas. Esto es necesario para que podamos ofrecer nuestros servicios. Por lo tanto, es importante comprobar la identidad de los usuarios para evitar el acceso a terceros o a menores de edad.
Lo hacemos a través de nuestro socio de seguridad, Veriff. Esto garantiza que podamos confirmar que eres realmente tú, la persona que dices ser, y que tus datos personales se mantengan totalmente protegidos y en cumplimiento de las normativas de privacidad.
Veriff utiliza de forma segura sistemas avanzados de autenticación de documentos, biometría facial y verificación en tiempo real: este método no solo mejora la seguridad, sino que también acelera el proceso de verificación, lo que significa que tu cuenta puede ser verificada de forma más rápida y segura.
¿Cómo funciona el proceso de verificación?
- Se te pedirá que realices el proceso de verificación desde nuestra app o sitio web.
- Sube o escanea un documento de identidad oficial y en vigor.
- Veriff comprueba los datos en segundos y, si hay algún problema con tu documento, recibirás una respuesta inmediata para que vuelvas a enviarlo.
¿Qué pasa si mi verificación falla?
Si tu intento no tiene éxito, podría deberse a que:
- La foto está borrosa o mal iluminada.
- El tipo de documento de identidad no es compatible.
- No toda la información solicitada estaba visible.
Inténtalo de nuevo con buena iluminación y asegúrate de que tu documento es válido y claramente visible.
¿Es seguro Veriff?
Sí. Para mantener tus datos seguros, Veriff utiliza conexiones cifradas con TLS para todas las cargas de documentos y comunicaciones. Tus documentos se almacenan en servidores seguros y cifrados que cumplen con los estándares internacionales de protección de datos, incluyendo RGPD, ISO/IEC 27001 y SOC 2 Tipo II.
¿Hay algún requisito técnico para usar Veriff?
Veriff es nuestro socio de confianza para la identificación online y no es necesario descargar ningún software adicional.
Puedes completar la verificación directamente en tu navegador web o dispositivo móvil; sin embargo, te sugerimos usar tu dispositivo móvil, ya que la calidad de la imagen es mejor.
Navegadores compatibles
- Google Chrome
- Safari
- Microsoft Edge
- Mozilla Firefox
- Samsung Internet Browser (últimas versiones)
Dispositivos compatibles
Se puede utilizar cualquier smartphone, tableta u ordenador con conexión a internet.
¿Hay algún requisito para el archivo?
Para garantizar una verificación exitosa, asegúrate de que:
- Todos los detalles de tu documento son claramente visibles y están en color.
- No hay reflejos, zonas borrosas, sobreexposición ni recortes.
- El documento está bien iluminado y es legible.
- El tamaño del archivo no supera los 30 MB por imagen.
Veriff admite los principales formatos de imagen (JPG, PNG, PDF).
Si tienes dudas, no te preocupes. Veriff te dará indicaciones.
¿Puedo cambiar el idioma al subir mis documentos?
Sí. Veriff es compatible con múltiples idiomas. Durante el proceso, puedes seleccionar tu idioma preferido para que todas las instrucciones aparezcan en el que te resulte más cómodo.
Puedes encontrar más información sobre los idiomas que admite Veriff siguiendo este enlace.
¿Dónde puedo obtener más ayuda?
Puedes encontrar más información sobre Veriff siguiendo este enlace.
