Como parte de nuestro compromiso con la seguridad, necesitamos verificar la titularidad del método de pago que utilizaste. Para completar este proceso, podríamos solicitarte una foto de tu método de depósito. A continuación, encontrarás la información que puedes enviarnos para validar tu método de pago.

Para tarjetas

Puedes subir una foto de tu tarjeta de forma rápida y sencilla directamente desde tu perfil con nuestra función de carga de documentos. Asegúrate de que las cuatro esquinas, el nombre completo, la fecha de caducidad y el número completo de la tarjeta sean claramente visibles en la foto. No te preocupes, nuestro sistema ocultará automáticamente la información confidencial.

Si tu tarjeta no muestra toda la información solicitada

Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por email o chat en vivo. Te proporcionaremos un enlace de carga.

Verificar la titularidad de tarjetas virtuales, inactivas o sin nombre

Aunque tengas una tarjeta virtual o inactiva, o una tarjeta física que no muestre toda la información solicitada, puedes verificar la titularidad. Simplemente has de proporcionar un documento con los datos necesarios que demuestren que eres el titular.

La Información requerida para verificar tu identidad debe contener:

• Fecha del documento.
• Tu nombre completo.
• Los primeros 6 y los últimos 4 dígitos de tu tarjeta (puedes cubrir los dígitos entre estos).
• El logo o nombre de tu banco.
• Un sello bancario o firma de un empleado (para documentos físicos).

Métodos de pago online:

Puedes verificar el método de pago online subiendo una captura de pantalla que muestre tu dirección de correo electrónico, número de cuenta/ID, transacciones recientes en tu cuenta, tu nombre y el nombre/logo del banco.

Verificar la titularidad de una cuenta bancaria

Para confirmar que eres el titular, envíanos alguno de los siguientes documentos:

• Una captura de pantalla de tu cuenta bancaria online.
• Un documento emitido por tu banco (extracto físico o en PDF).

El documento debe mostrar claramente: 

• Tu nombre completo.
• Tu número de cuenta y/o IBAN.
• El logo o nombre del banco.
• Una firma o estampa del banco (solo para documentos oficiales).

Importante: Asegúrate de que el documento o la imagen se vean completas, sin recortar.