Sappiamo che non vedi l’ora di utilizzare i nostri servizi e la verifica dei documenti è un passo importante. 

Ecco come funziona questo processo e cosa aspettarsi: 

Cosa succede dopo aver inviato i documenti?

Conferma di ricezione: il nostro sistema esamina automaticamente i tuoi documenti e li conferma via e-mail o SMS entro 30 minuti (spesso molto più velocemente). Questa notifica conferma che abbiamo ricevuto i tuoi documenti; il processo di approvazione avviene in una fase successiva.

Processo di verifica: i nostri agenti qualificati esamineranno attentamente i tuoi documenti per assicurarsi che siano validi e completi. Questo processo richiede solitamente fino a 3 giorni lavorativi.

Puoi seguire i progressi della verifica nella sezione Account Overview.

E il risultato della mia verifica?

Verifica riuscita: riceverai un'e-mail separata per confermare che i tuoi documenti sono stati verificati con successo.

Verifica non riuscita o necessità di ulteriori informazioni: un membro del nostro team di assistenza ti contatterà o potrai contattarci direttamente tramite Live Chat per ricevere una risposta immediata.

C'è qualcosa che devo tenere a mente?

Controlla la chiarezza: prima di inviare la domanda, assicurati che tutte le informazioni richieste siano chiaramente visibili sui tuoi documenti. In questo modo eviterai ritardi e richieste di ripresentazione.

Ci stiamo lavorando: potrai vedere una pagina di stato che indica che i tuoi documenti sono stati ricevuti ma non ancora verificati. Questo è normale e non significa che qualcosa non va. Ci stiamo lavorando!