A volte richiediamo una prova di titolarità del conto PayPal per verificare che tu sia la persona intestataria di un conto PayPal utilizzato per le transazioni con noi.
La procedura per ottenere la prova di titolarità dipende dal tuo dispositivo e dal browser, quindi ti suggeriamo di consultare la sezione di pertinenza in questo articolo.
Di seguito ti spiegheremo come ottenere una prova di titolarità e cosa deve contenere il documento.

Requisiti per la prova di titolarità del conto PayPal:

• L'e-mail, il nome e cognome e il logo devono essere visibili. A volte, come ulteriore verifica, richiederemo che anche l'URL sia visibile nello screenshot.
• Tutte le informazioni devono essere visibili nella stessa pagina. Chi usa un dispositivo mobile deve inviare due screenshot acquisiti dal browser o dall'app.
• Il tuo conto PayPal deve essere un conto personale. Se il tuo è un conto business, devi comunque inviare il documento e poi contattare il Servizio Assistenza, che ti fornirà le istruzioni su come procedere.

Qui puoi vedere cosa cerchiamo:

• Desktop
• Mobile
• Informazioni sul titolare del conto

Desktop:

1. Vai alla pagina principale di PayPal.
2. Effettua il login.
3. Clicca sull'icona a forma di ingranaggio nell'angolo in alto a destra della pagina. A seconda del tipo di conto, in alcune visualizzazioni potrebbe apparire il tuo nome o l'icona del profilo al posto dell'ingranaggio.
4. Si aprirà la pagina delle impostazioni del conto, dove sono visibili il tuo profilo, gli indirizzi, l'indirizzo e-mail e i numeri di telefono:
5. Assicurati che il tuo sia un conto personale. Se il tuo conto è personale, nella colonna di sinistra, nella sezione "Opzioni conto", sarà visibile l'opzione per passare a un conto business.
6. Fai uno screenshot in cui siano visibili tutte le informazioni richieste.

Mobile:

• Android
• iOS
   
• Assicurati di non aprire mai la pagina in visualizzazione desktop o modalità desktop.
• Il solo nome utente PayPal non è sufficiente per verificare il tuo conto.
• Se accedi alle impostazioni di PayPal da un browser mobile e hai già installato l'app, verrai reindirizzato automaticamente all'app. Si tratta di un comportamento previsto.

Android:

• L'app da sola non può completare questa operazione. La schermata "Dati di contatto" nell'app di PayPal non consente di fare screenshot per motivi di sicurezza e produce invece un'immagine nera e vuota. Segui i passaggi per il browser qui sotto.

Browser:

1. Apri paypal.com/myaccount in Chrome ed effettua il login. La pagina si aprirà direttamente sulla pagina del conto, con la scheda "Conto" selezionata per impostazione predefinita.
2. Fai uno screenshot che mostri il tuo nome, vicino alla parte superiore della pagina:
3. Scorri verso il basso fino alla sezione "Indirizzi email", più in basso nella stessa pagina.
4. Fai uno screenshot che mostri il tuo indirizzo e-mail principale:
   

iOS:

• App
• Browser (Safari)
• Browser (Chrome)

App:

1. Apri l'app di PayPal ed effettua il login.
2. Tocca l'icona del profilo nella schermata principale.
3. Il tuo nome e il nome utente del link PayPal.Me vengono mostrati insieme nella pagina del tuo profilo: 
   
   
4. Fai uno screenshot che mostri il tuo nome.
5. Tocca "Impostazioni".
6. Scorri verso il basso fino alla sezione "Indirizzi email", dove viene mostrato il tuo indirizzo e-mail principale:
   
   
7. Fai uno screenshot che mostri il tuo indirizzo e-mail principale.

Browser (Safari):

• Per chi usa Safari, l'URL completo non verrà visualizzato in uno screenshot normale come accade su Chrome per Android.

1. Apri Paga, invia e risparmia denaro con PayPal | PayPal IT in Safari ed effettua il login. Se appare un banner che ti chiede di aprire l'app, chiudilo.
2. Tocca l'icona a forma di ingranaggio in alto a destra.
3. Tocca l'icona "Condividi" nella barra degli strumenti in fondo allo schermo.
4. Tocca "Stampa".
5. Tocca le miniature delle pagine per espandere l'anteprima. Non è necessario stampare o salvare effettivamente il file.
6. Fai uno screenshot della pagina espansa che mostri il tuo nome e il nome utente del link PayPal.Me. L'URL completo appare nel piè di pagina della pagina:
    
7. Fai uno screenshot della pagina espansa che mostri la sezione "Indirizzi email" con il tuo indirizzo e-mail principale. L'URL completo appare nel piè di pagina della pagina:

Browser (Chrome):

1. Apri paypal.com/myaccount in Chrome ed effettua il login. La pagina si aprirà direttamente sulla pagina del conto, con la scheda "Conto" selezionata per impostazione predefinita.
2. Fai uno screenshot che mostri il tuo nome, vicino alla parte superiore della pagina:
3. Scorri verso il basso fino alla sezione "Indirizzi email", più in basso nella stessa pagina 
4. Fai uno screenshot che mostri il tuo indirizzo e-mail principale:
    

Informazioni sul titolare del conto:

• Questo documento, generato direttamente da PayPal, può essere accettato come prova di titolarità, anche se le informazioni non si trovano sulla stessa pagina.
• PayPal potrebbe impiegare fino a 30 giorni per fornirti questo documento, e in alcuni casi anche di più.
• Questo documento può essere utilizzato anche come prova di titolarità per le carte PayPal virtuali.

Per richiedere questo documento sul sito web:

1. Vai su "Impostazioni".
2. Clicca su "Dati e privacy".
3. Clicca su "Scarica i tuoi dati".
4. Seleziona le opzioni per i dati.
5. Clicca su "Invia richiesta".

Per richiedere questo documento sull'app:

1. Tocca l'icona del tuo profilo.
2. Tocca "Dati e privacy".
3. Tocca "Scarica i tuoi dati".
4. Seleziona le opzioni per i dati.
5. Tocca "Invia richiesta".

• Per scaricare il documento completato, devi verificare la richiesta tramite un codice SMS 2FA.

Ecco come si presenta il documento corretto:
 

 Per saperne di più su quali altri metodi di pagamento potremmo richiedere e perché, consulta il nostro articolo Perché devo verificare i miei metodi di pagamento? o contatta il nostro Servizio Assistenza per qualsiasi problema relativo al caricamento dei documenti.