Per mantenere il tuo conto gioco al sicuro e rispettare i requisiti legali vigenti, è necessario verificare la tua identità. Segui i passaggi indicati di seguito per completare la procedura.

Passaggio 1: accedi al tuo conto gioco

Passaggio 2: fornisci le informazioni

Prima di poter utilizzare il tuo conto, abbiamo bisogno di alcuni dati personali e di documenti validi.

• Vai alla pagina di caricamento documenti.
• Tieni a portata di mano il tuo documento d'identità valido.

Passaggio 3: carica i tuoi documenti

Seleziona e carica il documento di riconoscimento richiesto.

• Accettati: documento d'identità valido emesso dal governo (passaporto, carta d'identità, patente di guida, permesso di soggiorno).

Questo è un requisito legale in linea con i nostri Termini e Condizioni e la nostra Informativa sulla Privacy.

Passaggio 4: seleziona il Paese di emissione

Scegli dal menù il Paese che ha rilasciato il tuo documento d'identità.

Passaggio 5: carica il lato con la foto 

Scatta una foto chiara e leggibile del fronte del tuo documento.

• Assicurati che tutti i dettagli siano leggibili.

Passaggio 6: carica il retro

Gira il documento e scatta una foto chiara del retro.

Passaggio 7: verifica in corso

Una volta effettuato il caricamento, i tuoi documenti vengono esaminati con attenzione e in totale sicurezza.

• Ti preghiamo di rimanere sulla pagina fino al completamento del caricamento.

Passaggio 8: se il documento viene rifiutato

Se il tuo documento non soddisfa i requisiti tecnici o legali, vedrai un messaggio di errore.

• Motivi comuni: sfondo poco chiaro, scarsa illuminazione, immagine sfocata, informazioni non tutte visibili.
• Azione richiesta: carica nuovamente il documento assicurandoti che la qualità dell'immagine sia migliore.

Passaggio 9: documenti in revisione

I tuoi documenti passeranno ora alla fase di revisione. Questo processo può richiedere alcune ore.

• Riceverai un'e-mail di conferma una volta che la verifica sarà completata.

Per qualsiasi ulteriore necessità, non esitare a contattare il nostro Servizio Assistenza.