Dobbiamo verificare che il metodo di pagamento utilizzato sia legittimo e intestato a te. Per questo motivo, potremmo chiederti di inviare una foto o dei documenti relativi al metodo di deposito utilizzato.

Riceverai un’e-mail in cui ti avviseremo della necessità di procedere con la verifica del metodo di pagamento. Ecco cosa dovrai fornirci, a seconda del metodo da te utilizzato:  

• Conto Skrill/PayPal: screenshot del tuo e-wallet in cui siano perfettamente visibili (nella stessa immagine):
  • e-mail di registrazione; 
  • nome e cognome;
  • logo e nome dell’azienda.

• Conto bancario: estratto conto o screenshot del conto online in cui siano perfettamente visibili (nella stessa immagine): 
  • nome e cognome; 
  • tutte le cifre del codice IBAN; 
  • nome/logo della banca.

• Carta di pagamento: una foto della tua carta di pagamento (fronte e retro) che deve mostrare
  • le prime 6 e le ultime 4 cifre; 
  • nome; 
  • data di scadenza; 
  • i quattro angoli della carta (foto intera, non tagliata).

Se la tua carta non ha il nome, potremmo chiederti una prova di titolarità: puoi inviarci uno screenshot del tuo conto online o un estratto conto della tua banca, in cui siano visibili tutti i seguenti dati in una sola immagine:

• le prime 6 e le ultime 4 cifre del numero della carta;
• nome e cognome;
• data di scadenza;
• logo e nome della banca;
• URL del sito della banca (se invii uno screenshot);
• firma dell’impiegato/a della banca (se invii un estratto conto).

Come faccio a verificare i miei metodi di pagamento?

Se ricevi un’e-mail o una notifica sulla necessità di verificare il metodo di pagamento, non dovrai fare altro che cliccare e seguire le istruzioni riportate. Ti verrà richiesto di scattare una foto (alla carta di pagamento) e/o di caricare dei documenti.  

Se hai bisogno di supporto, contatta il nostro Servizio Assistenza.